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护理质控分析及整改措施 护理质控存在问题整改措施怎么写(10篇)

时间:2024-07-04 22:14:37

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护理质控分析及整改措施 护理质控存在问题整改措施怎么写(10篇)

整改措施不仅要解决现存问题,还要通过分析问题根源,制定措施,预防问题再次发生。写好整改措施,可以帮助我们举一反三,吸取教训,不断改进工作,提高工作水平。那么,护理质控分析及整改措施有什么内容呢?下面是小编整理的护理质控分析及整改措施,护理质控存在问题整改措施怎么写的内容,欢迎阅读!

护理质控分析及整改措施篇1

第二季度护理护理质控检查整改措施 神经外科一区李群香 消毒隔离:

1、严格执行消毒隔离制度,尤其是医院改建期间,定期检查医护人员执行无菌技术和消毒隔离技术情况,监督检查科室清洁卫生工作情况。

2、组织科室护士学习医院感染管理质量评价标准,严格执行手卫生,预防院内感染的发生,使每位护士掌握职业暴露的处理程序。

3、培养护士良好的习惯凡是液体、棉枝、茂康碘开包或开瓶后及时填写使用日期,同时经常督促和检查,加大执行力度。

4、每星期检查一次紫外线登记、含氯消毒剂监测登记和医疗垃圾放置的情况发现问题及时修正。

护理文书:

存在问题:医嘱单:一份临嘱缺页码。

护理记录单:首次护理记录单缺项。一份护理记录不全善。住院须知缺项。大交班本:一班未签名。整改措施:

1、针对存在问题组织学习护理文书书写规范,加强检查发现及时修正。

2、督促医生在开医嘱及时填写页码。

3、经常查看交班本,发现问题及时改正。特一级护理、基础护理质控检查情况

病人护理存在问题:输液速度与输液卡不符。27床、5床翻身卡填写不全

考核存在问题:病情观察无针对性:脑损伤病人无观察病人瞳孔变化及呼吸道情况,对病人异常化验、检查欠熟悉。整改措施:

1、落实基础护理三级质控检查:即责任护士—护理组长—护长,每天进行质控查房。实行组长负责制,护长加强监督。加强基础知识的培训。

2、加强专科疾病相关知识的学习培训,如组织学习专科疾病常见症状、体征及并发症相关临床表现观察掌握相关检查结果,掌握所管床的病情对病人负责。

护理质控分析及整改措施篇2

问题分析

1、制定护理工作年计划、季安排、月重点

2、制定“三基三严”培训计划。

3、组织护理质量管理委员会会议,明确职责与分工。

4、对卫生局年终检查护理工作中存在的问题进行分析,找出原因,认真整改。

2、工作小结: 本月按计划顺利完成各项护理工作,制订了 年护理工作 年计划、季安排和月重点,拟定了三基三严培训计划,并按计划实施 各项工作。组织了护理质量管理委员会议,明确职责与分工,以便各 负其责开展工作。对卫生局年终检查护理工作工作中存在的问题进行 了及时整改。一月份护理工作存在的问题:

1、病房杂物较多,健康宣教无床尾标识,2、门诊注射室输液日卡不规范,个别护士着装不规范。

3、两病区护理文书有字迹潦草、涂改现象,三测单绘制欠美观;执 行医嘱皮试结果未填写。

4、手术室环境欠安静,接送车欠整洁;巡回护士对抽考相关制度不 知晓,患者出手术室无输液卡。

5、供应室布局欠合理,不符合院感要求。

6、护士在日常工作中,仪表有欠规范现象、劳动纪律较松懈。

3、整改措施:

1、护理部加强制度落实的督导。

2、强调护士长在科室管理中的重要性。

3、科室严格按照《医疗机构病历书写规范》进行培训,规范护理文 书的书写。

4、加强护士言行规范的学习。

5、严格执行技术操作规程和护理常规。

6、向分管院领导反映供应室布局不合理,院领导表示将和其它院领 导协商,酌情整改。

4、护理部 二月份护理工作小结 二月工作计划:

1、深入科室检查、督导护理文书书写情况。

2、安排春节值班和组织节前巡查。

5、工作小结: 本月按计划圆满完成工作任务,针对上月护理文书中存在的问题进行 检查和督导,本月护理文书缺项漏项现象大有好转,各区域医疗废物 按规范处理。护理部还组织科室护士长进行了春节前巡查:

1、各科 室春节值班人员已落实。

2、急救药械管理规范,完好率 100%。

3、备用药品及各类物品准备充足,但门诊观察室要多准备2 各备用氧气 以备急需。

6、存在问题:

1、病房杂物较多,三短九洁落实不到位。

2、消毒隔离制度执行不到位,无菌容器封闭不严,地面欠清洁等。

3、门诊注射室一人一巾一带落实不到位。

4、两病区护理文书仍有涂改现象,三测单绘制欠主观、有漏缺项;护理记录单内容填写不完整。

7、整改措施:

1、加强晨晚间护理,做好卫生宣教,做好病人的基础护理工作。

2、严格执行消毒隔离制度,做好清洁消毒灭菌和登记工作。

3、继续加强护理文书的书写,护士长和质控员严格督查病历质量。

8、护理部 三月护理工作存在问题及整改措施

护理质控分析及整改措施篇3

存在问题:

1、病人指甲脏、胡须长。

2、输液卡巡视填写不规范,巡视不及时,输液实际滴数与输液卡填写的 不符。

3、实际吸氧流量与医嘱不符。

4、床头卡填写错误。

5、床单元不洁。

缺陷分析:

1、护士工作责任心不强。

2、基础护理工作落实不到位。

3、未严格按操作流程工作。

4、护士长督查力度不够,检查不仔细。

整改措施:

1、加强护士责任心,工作认真、仔细。

2、加强基础护理。

3、加强安全意识,严格按护理规范执行。

二、整体护理

存在问题:

1、病人不知用药知识。

2、病人不知责任护士、护士长。

3、患者健康教育不到位。

缺陷分析:

1、护士工作责任心不强。

2、健康教育制度落实不到位。

3、护士长督查力度不够。

整改措施:

1、加强护士责任心的教育。

2、认真落实健康教育制度。

3、护士长加大督查力度。

护理质控分析及整改措施篇4

一、 护理质量管理方案

(一) 进一步完善护理质量标准与工作流程

1、结合医院医疗质量控制方案,进一步完善护理质量考核标准,每月进行一次护理质量综合考核,并针对存在的问题制定相应的整改措施。

2、充分发挥护理质量管理委员会作用,明确各委员会工作分工及职责,确定各科护士长为护理安全管理责任人,全面加强患者安全管理,确保护患人身安全及病区财产安全。每月召开护士长例会进行护理质量检查反馈分析会,提出存在的问题及整改措施,并要求各病区护士长对查出问题进行整改,护理部对各病区整改结果进行跟踪评价,每半年以多媒体形式对全院护理人员进行一次“护理质量与安全”分析讲评,以增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。

3、大科护士长每周对管辖科室进行护理质量检查,对存在问题进行讨论分析,提出整改方案,并及时反馈各病区护士长,要求病区护士长及时加以整改。

4、病区护士长做到每日检查护理工作中存在问题,及时发现问题及时进行整改,病区质控小组每月进行护理质量检查,对查出问题进行讨论分析,加以整改,并对整改结果进行跟踪评价,并做好记录。

5、建立检查、考评、反馈及奖罚制度,建立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评,并及时反馈。

6、加强护理安全监管,科室和护理部定期进行护理安全隐患排查及护理不良事件的原因分析,从科室及护士自身的角度分析发生原因,应吸取教训,提出切实可行的防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。

7、不断修订、完善和补充和各项质量管理制度,工作程序及各项护理质量考核标准,为临床一线护理人员提供工作标准和指南。

8、加强对全院护理人员护理质量教育和护理安全教育,护理部将举办护理安全管理培训,做到护理安全人人知悉、人人掌握、人人执行。

9、修订完善20xx年护士培训计划,加强基础理论学习和技能操作培训,护理部及科室每季度对45岁以下护士进行三基三严理论知识及规章制度考试、每半年进行操作技能考核,合格率达100%。对不合格人员进行补考,达到合格为止。

10、严格执行临床护理告知程序,制定健康教育手册,提高护士理论知识和技能操作水平,确保护理质量持续改进,护理服务高效、安全。

11、加强对查对制度、交接班制度、分级护理制度、护理查房制度等护理核心制度落实情况的检查力度,强化患者安全管理,从环节质量、过程质量入手,杜绝护理安全事故的发生。

12、落实质量工作计划的实施,确保各项护理质量安全管理工作如期开战,并达到预期目标。

目标一:基础护理合格率≥90%,一级合格率≥90%,危重病人护理合格率≥90% 落实措施:

1、护理部每月对全院各护理单元进行全面质量考核检查,并下发整改通知单及时反馈,科室内积极进行分析、查找问题与改进,护理部负责落实整改追踪。

2、护士长每日检查,发现问题及时解决。

目标二:急救物品完好率100%,急救设施完好率100%

落实措施:

1、规范抢救车交接记录,急救药品、物品各班认真交接,用后及时补充,做到“五固定”。

2、毒麻药品专柜、专锁、专人保管,班班交接、双人签字;高危药品专柜或定位放置并有明显的标识。

3、抢救车、毒麻药品、急救器械及设备由科室专人负责,每周检查1次,护士长负责督导检查并签字。

4、护理部每月检查、考核。

护理质控分析及整改措施篇5

(一)护理个案编写

护理个案为学生整体护理实践提供资料,以弥补教材的不足。学生根据资料进行护理评估,提出护理问题,并制定相应护理措施。所以个案编写一定要突出护理专业特色,避免直接摘抄医疗案例。我们按“简要病史―医疗诊断―护理体检”的顺序编写,将体现病人健康问题的相应表现反映在护理体检内容中,学生可根据护理个案进行评估、诊断、计划等护理程序训练。结合外科护理教学,我们编写了多例个案,如颅脑损伤护理个案:男性,35岁,4小时前从高处跌下,来院急诊。诊断为“颅底骨折,脑脊液外漏,脑挫裂伤待排”,收住入院。护理体检:患者神志不清,GCS平分7分,双侧瞳孔等大等圆,对光反应迟钝。右耳流出淡血性液体,量不多。呼吸浅促,喉头有痰鸣音。腹软,肢体被动活动无异常。BP130/70mmHg,P60次/分,R22次/分,T37.5℃。

(二)护理个案教学

教学之初个案教学应以课堂教学为主,待学生熟练后则可作为课后自学练习,教学内容为评估、诊断、计划,其余部分待临床实习时学习、提高。

1.护理评估

投影打出个案,教师结合个案中护理体检资料,介绍评估时资料来源、护理体检内容,启发学生分析个案中护理体检资料,指导学生按临床广泛应用的Margory Gordon的11个功能性健康形态分类,然后与正常健康形态比较,整理出有改变的部分,这些改变可能就是护理诊断/问题的依据。如上述个案中,可找出如下改变:(1)神志不清,GCS1评分7;(2)呼吸浅促,喉头有痰鸣音,两肺有少量水泡音,R22次/分;(3)右耳流出淡血性液体,量不多;(4)BP130/70mmHg,P60次/分。学习护理评估时,教师应强调从整体护理思想出发,收集的资料不仅涉及病人身体状况,还应包括心理、社会、文化、经济等方面。

2.护理诊断/问题

教学时,首先必须使学生明确护理诊断/问题定义,避免与医疗诊断混淆。护理诊断是关于个人、家庭、社区对现存的或潜在的健康问题或生命过程的反映的一种临床判断,是护士为达到预期结果选择护理措施的基础,这些预期结果应是由护士负责的,而医疗诊断则是用一个名称说明一个疾病或病理改变,以便确定治疗措施。

如上述个案中“病人神志不清,GCS评分7分”是机体对颅内压增高引起的脑缺氧的反应,不能据此诊断为“颅内压增高”。根据个案资料,学生讨论后认为该患者可能存在如下护理诊断/问题:(1)脑组织灌注异常,与脑挫裂伤、颅内压增高有关;(2)清理呼吸道无效,与病人意识丧失有关;(3)有感染的危险,与脑脊液外漏有关。做出护理诊断/问题后应进行检查:(1)陈述是否符合PES或PE公式;(2)护理措施对此是否有效。检查可使学生提高护理诊断的准确性。

3.预期目标

目标是期望护理对象在接受护理照顾后的功能、认知、行为等的改变。如上述护理诊断/问题(2)的目标是:“24小时后病人无痰鸣音,血气分析正常。”制定目标时应注意:目标的主语是病人而不是护士;目标应是护理范畴内的,是可以通过护理措施达到的;目标应具有实现性、可行性。

4.护理措施

护理措施指帮助病人实现预期目标的护士行为,是确立护理诊断\问题与目标后护士行为的具体指导。我们将护理措施归纳为评估、治疗、教育三方面,指导学生围绕护理诊断\问题、相关因素、预期目标采用一看、二做、三说的步骤制定护理措施。如上述护理诊断\问题(3)的护理措施是:一看,观察生命体征、流出脑脊液量、颜色、性质q4h;二做,禁止堵塞、冲洗耳道;按医嘱使用抗生素;三说,解释避免用力咳嗽、排便的意义。制定护理措施时应考虑到具体性、指导性,不仅有利于病人,还使护士护理同一病人时有据可循。

二、效果

外科护理学教学前,我们对99级护理班106名学生做了护理程序知识测试,能初步对护理个案按照护理程序模式进行评估、诊断、计划,诊断、计划均较合理的仅占9%,存在许多诸如护理诊断\问题与医疗诊断混淆、预期目标不清、治疗措施与护理措施不分的问题。外科护理学理论教学结束时,我们再次对学生进行了测试,90%以上的学生能按护理程序模式思考,诊断、计划均较合理的占60%,学生普遍反映护理个案能强化以人为中心的整体护理意识。

三、讨论

(一)个案练习能培养学生专业化的思维方式,使学生习惯于按护理程序模式进行护理。迄今为止,我国护理教育仍较重视医学知识、疾病的生理病理改变、专科护理的培养,而缺乏对人的整体性教育,使护士专业学生护理程序知识肤浅,因而,在其毕业后很难真正做到对病人实施整体护理。

个案研究是对一个病人的健康问题进行全面分析,通过护理个案,可以进行护理程序分解式教学,在收集评估资料、确定护理诊断\问题、提出预期目标、制定护理措施等步骤的运用中给以具体生动的指导。同时结合教学过程中可能发生的问题,如护理诊断\问题要领模糊或错误、护理目标和措施分不清、护理措施和相关因素背离等,进行剖析和讲解。通过个案练习,学生逐步明确护士要为病人解决健康问题,不是单纯掌握好护理技术操作就行了,接触和评估病人比纯粹的护理技术更重要。护士应考虑如何及时发现病人的健康问题,用什么方法解决问题,解决问题的结果如何,这样才是真正运用护理程序对病人实施整体护理。

护理质控分析及整改措施篇6

一、问题分析

护理质控是保证医疗质量和提升患者满意度的重要手段之一。然而,当前的护理质控工作中存在一些问题,主要表现在以下几个方面:

1. 缺乏全员参与意识:目前,护理质控工作主要由质控科全权负责,缺乏全员参与意识。护理人员普遍认为质控工作与自己无关,导致质控工作无法得到有效的执行和监督。

2. 质控指标不够科学合理:当前的质控指标往往过于侧重病人满意度,而忽视了科学性和安全性。一些指标的制定过于主观,无法客观反映护理质量,导致质控工作缺乏针对性。

3. 数据采集和分析不完善:质控工作的有效性依赖于准确的数据采集和分析,然而,目前大多数医院的数据采集和分析工作仍然较为简单粗糙。质控科缺乏专业人员,无法进行深入的数据分析和挖掘,导致质控工作效果不佳。

4. 效果评估不及时:质控工作必须及时评估效果,及时发现问题和改进不足之处。然而,目前的质控工作评估较为滞后,往往需要等到一段时间后才能得出结果,无法及时采取措施进行整改。

二、整改措施

针对以上存在的问题,我们提出以下整改措施:

1. 加强全员参与意识:护理质控是每个护理人员的责任,需要形成全员参与的氛围。我们将开展培训和宣传活动,提高护理人员对质控工作的重要性认识,将其纳入护理工作的考核内容之中。同时,落实护理质控的责任制,将每位护理人员的责任和职责明确化,形成工作责任链条。

2. 合理制定质控指标:我们将建立科学合理的质控指标体系,以患者安全和护理效果为核心,采取客观测评和病例分析相结合的方式评估护理质量。同时,借鉴国际先进的护理质控标准,制定具有可操作性的指标,为质控工作提供科学依据。

3. 完善数据采集和分析系统:我们将引入先进的信息化管理系统,提高数据采集和分析的效率和准确性。同时,加强质控科人员的培训和能力提升,掌握专业的数据分析方法和工具。定期对数据进行分析和挖掘,及时发现问题和短板,为改进工作提供依据。

4. 加强效果评估和持续改进:我们将建立定期的质控工作评估机制,每季度进行一次全面评估,发现问题和不足之处。同时,我们将建立持续改进的机制,及时采取措施进行整改,并对改进效果进行评估和反馈。根据评估结果,制定改进计划,不断提高护理质控工作水平。

三、实施方案

为了确保整改措施的有效性和顺利实施,我们制定以下实施方案:

1. 制定具体的工作计划:明确整改措施的时间节点和责任人,制定具体的工作计划,并进行周密的组织安排。

2. 加强沟通和协作:质控科与护理部门、医务处、信息科等部门加强沟通和协作,形成合力,推动整改措施的实施。

3. 建立监督和反馈机制:建立质控工作的监督和反馈机制,及时发现问题和不足之处,并采取相应措施进行纠正。

4. 培训和能力建设:对护理人员和质控科人员进行相应的培训和能力建设,提高他们的专业素质和质控能力。

五、预期效果

通过以上的整改措施和实施方案,我们希望达到以下效果:

1. 提高全员参与意识:护理人员积极参与质控工作,共同提升护理质量和患者满意度。

2. 科学合理的质控指标:制定的质控指标科学合理,能够真实反映护理质量和安全水平。

3. 完善的数据采集和分析系统:建立完善的信息化管理系统,提高数据采集和分析的效率和准确性。

4. 效果评估和持续改进:建立定期的质控工作评估机制,及时发现问题和不足之处,并采取措施进行改进。

总结:

护理质控是医疗质量管理中重要的环节,但目前存在一定的问题。通过加强全员参与意识、合理制定质控指标、完善数据采集和分析系统以及加强效果评估和持续改进,我们可以有效改善护理质控工作,提高医疗质量和患者满意度。

护理质控分析及整改措施篇7

一、存在问题: 1、护理人员不足。

2、由于护士社会地位低、经济收入低使护士缺乏工作

热情,消极怠工、敷衍、应付态度仍然存在,护理人员的服 务意识淡薄,缺乏主动服务意识。

3、病人基础护理不到位。

4、基础操作不规范,部分护士在操作时为了省时省力,忽略操作细节,违反操作流程,工作较忙时更加突出,表现 为无菌操作不洗手、不戴口罩,不严格遵守操作规程。

5、健康教育宣传不到位,缺乏多样化。

6、科室床位紧张,导致加床多,护士人员不足,导致

环境欠整洁。

存在问题及整改措施

7、护理文书的书写占用了护士大量时间,造成护士到

患者床旁时间不够。

8、分级护理要求落实不到位。9、经济价值在护理工作中未体现

10、年轻护士多,各项护理操作技术有待提高。

11、由于本科室护理工作量大,护士人员欠缺,护士不

能按时完成护理工作,经常需要加班加点。

二、措施

1、加强宣传和教育:组织护士学习《优质护理服务工

作方案》、《茂名市“医疗质量万里行”活动方案》及《茂

名石化医院“三好一满意”活动工作方案》等文件精神。

2、夯实基础护理,组织培训及考核。

3、针对科室病人多,工作量大等情况,不单以经济效

益为目的,适量增加护理人员,提高护理质量和患者的满意

度,为科室的长远发展做铺垫。

4、根据科室特点,重新调整工作流程,修订工作职责、各班次内容等,完善健康教育内容并实施。

5、护理部表格式护理记录单的使用,大大缩短护理书

写时间,使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服

务。

6、实行管床护士负责制,护理组长检查督促,让每个

护士都分管床位,负责所管病人的健康宣教等,增强护士责

任感。

7、针对护理人员服务意识淡薄,进行个人思想指导,使护士建立服务理念,转变服务观念,使工作更主动、积极。

8、加大基础护理质量、分级护理落实情况的检查力度,并与护士绩效挂钩,使护理质量得到提高。

9、针对年轻护士护理操作技术不高,进行指导及培训,并进行考核,鼓励年轻护士多与资深护士交流学习。

10、合理利用人力资源,积极调动每一位护士的积极性。

护理质控分析及整改措施篇8

为持续改进护理质量、保证病人安全,护理质量管理委员会经过讨论,对部分护理质量标准进行重新修订,并制定了专科质量标准,调整各条线质控人员,完善质量管理方案。具体如下:

一、成立质量管理组织

(一)成立全院性的护理质量管理委员会

(二)各科室成立护理质量管理小组,护士长任组长

(三)职责

主任:全面负责护理质量管理,确保护理工作目标的实现。

组长:制定护理质量控制方案,并不断修订各项护理质量考核标准,对全院护理质量进行全程控制。

副组长:协助制定护理质量控制方案,并协助修订各项护理质量考核标准,不定期参加分管病区的护理质控会议,指导各护理单元完成本单元的护理质量控制。

组员:按分工定期做好所属条线的护理质量检查、评价,提出改进措施。负责本条线的合理质量控制。

二、日常护理质量控制:采用各质控小组每月检查、考核并针对问题分析原因,提出改进方案的方法控制,具体如下:

1.各条线组长为进行考核的牵头人,根据护理部计划对所负责的内容召集组员进行质量考核活动。考核结束后对资料进行整理,及时向护理部汇报考核情况。

2.考核办法:条线考核每月进行,组长可自行选择考核时间,并报护理部,护理部根据情况派人员参加。为保证考核的公平公正,重点考核的内容有护理部定,并与考核当天通知考核组组长。考核组成员必须按要求内容进行考核。标准为20XX年新修订的内容。(护理文件:在院病历5份,出院病历5份,以重危、死亡病历为主;整体护理、健康教育、护理程序每月内外科各抽2个病区中的一名护士,健康教育抽5名病人;基础护理、一级护理每月每病区考核3人;抢救药品、器械,常备药品各病区抽查5种抢救药品、5种常备药品,2种高危药品,1种毒麻药品,2样抢救器械;病区管理病区查5个房间;病区安全管理、高危科室每月必查)。

3.各质管小组在考核过程中,对每个科室存在的问题,及时向本科室护士长或当班人员反馈。

4.各质管小组在考核结束后,对所检查的项目进行书面评价、分析存在问题的原因,提出整改措施。汇总结果于每月25号前送护理部。

5.护理部在月底护士长例会上,根据各质控小组考核存在问题进行书面总反馈,并在下月5号前发送至院简报。

6.护理服务满意度有监察科发放的调查表未准。

三、夜间护理质量控制:

1.夜间质量检查采用值班护士长每日巡查,护理部不定期检查的方式进行。

2.值班护士长每日夜间必需巡视病房一次,了解护士劳动纪律、仪容仪表等情况;检查病区环境、夜间治疗护理工作是否规范;了解危重病人情况,如有特殊情况于第二天早晨汇报护理部。

3.值班护士长在值班期间应保持手机通畅,及时发现并解决夜间突发事件,协助抢救危重病人。

4.护理部不定期指定相关人员,对各病区护理质量进行检查,检查结果与本月考核挂钩。

四、节假日护理质量控制:

1.各科室在节假日期间应合理排班,并排备班人员。

2.护士长在节假日期间应指定专人负责本科室当天的护理质量。

3.护士长在节假日内应保持通信通畅,及时处理科室内突发事件。

4.护理部在节假日内不定期检查各科室护理质量及各项规章制度执行情况。

五、各科室质量控制

1.各科室成立护理质量管理小组,全面负责本科室护理质量控制,护士长任组长。

2.各科室按照全院性护理质量控制方案,制定本科室护理质量控制及持续改进方案。

3.质量管理小组每月对本科室护理质量进行检查、评价,对存在问题提出整改措施,及时跟踪检查整改情况。

4.护士长应组织每月召开护理工作质量分析会,将考核结果向本单元全体护士反馈,并对存在的问题进行分析,提出整改措施,措施要有效并易于执行,并及时对整改后的情况进行检查。

5.护士长将质量分析会的具体时间告知科护士长,科护士长选择性参加,每科每年至少参加一次。

6.各科护士长将每月考核结果记录后保存,并发一份到护理部。

六、持续改进方法

1.护理部条线质控小组对每月存在问题进行整理,填写《xx月xx条线质量考核汇总单》,有考核情况的总评价,合格率,存在问题,原因分析,整改措施。有上月的问题改进说明。根据存在问题的一种程度提出下月考核重点。

2.科室各质控小组填写《xx科xx月质控会议记录集质量持续改进单》对本月存在的问题有原因分析,整改措施,并在下个月质量控制中重点体现。对上月存在问题改进情况有说明。护士长对违反规章制度、操作规范的人员进行连续跟踪,至少5次,督促改正。

3.护理部、科护士长对护理工作中薄弱环节,不定期检查。

4.护理部每月组织召开院质控小组会议,对存在问题、考核标准、考核方法及整改情况等进行反馈,于年底组织召开质量持续改进会议,听取各方面的意见,修改质量控制方案、质量标准等,促使护理质量不断提升。

全院护理质量控制及各单元护理质量控制均采用同一标准。

护理质控分析及整改措施篇9

为了加强医院护理管理,规范护理服务行为,进一步完善护理质量监督评价和持续改进机制,满足以患者为中心的护理要求,保证护理质量的服务过程和工作过程,根据《湖北省护理示范医院评审标准》要求,特制订本方案。

一、质量管理的目的

通过开展护理质量控制管理工作,使护理人员在业务行为活动、思想、职业道德等方面符合客观的要求,促进内涵建设,保证和提高护理质量,满足患者的需求,同时有利于发现问题,进一步改进工作。

二、质量管理宗旨

提高服务质量,保障病人安全,增加病人安全可信度及满意度。

三、质量管理方针

1、病人是护理的中心,我们要象对待自己的家人一样对待每位病人,让病人满意;

2、培养良好的职业道德、熟练的技能、全面的专科知识,为病人提供优质的护理服务;

3、在护理实践中,持续地改进护理服务过程和效果。

四、质量管理目标

特、一级护理合格率≥90%

基础护理合格率≥90%

急救物品完好率100%

表格书写合格率≥95%

病人对护士工作满意度≥95%

年事故发生率为0

三基理论水平考核平均成绩≥80分

技术操作水平考核平均成绩≥90分

五、护理质量控制组织结构

医院护理质量管理组织实行二级质控管理模式,即护理部质量监控小组和科室护理质量监控小组。

(一)护理部质量监控小组

组长:

副组长:

成员:

(二)质量监控小组成员分工:

特、Ⅰ级护理:

基础护理:

急救药品、治疗室、换药室管理:

护理文件:

整体护理:

门、急诊室、手术室、供应室管理:

专科护理管理:

护士长管理、护理安全管理:

(三)各科室护理质量监控小组

内Ⅰ科组长:成员:

针灸科组长:成员:

妇产科组长:成员:

急诊科组长:成员:

手术室组长:成员:

供应室组长:成员:

(四)护理部质量监控小组职责

护理部质量监控小组是在分管院长领导下,由护理部主任、科护士长组成(其人员组成见附件),其职责是:

1、教育各级护理人员树立全心全意为患者服务的思想,改进行业作风,改善服务态度,增强质量意识,保证护理安全,严防差错事故。

2、根据《湖北省护理示范医院评审标准》要求,结合我院实际,修订和完善各项护理质量标准、各项护理管理制度、操作规程等。

3、按照目标和标准对护理实施过程进行监督、检查和评价。

4、加强信息管理,做好信息反馈,对存在的问题提出改进意见,并督促落实,定期检查科室整改情况。

5、对科室出现的护理缺陷、差错与纠纷及时组织讨论分析会,并向分管院长提交讨论与处理结果。

6、每月底向医院质控办提交全程护理质量考核结果。

(五)科室质量监控小组职责

科室质量监控小组由护士长、主管护师或业务骨干等组成,护士长是科室护理质量的第一责任人。科室质量监控小组的职责是:

1、按照全院《护理质量控制与持续方案》结合科室实际,制订相应的操作性强的科内质控方案。

2、定期组织科室护士学习护理常规、操作规程等,强化质量意识和安全意识。

3、严格执行各项护理工作程序。

4、按护理质量标准及考核评分办法,每位成员每周按监控范围对本科室护理质量进行考评一次,并做好记录,把存在问题通知责任人及时进行整改,同时向护士长汇报,评价改进情况。

5、每月召开小组会议,总结一个月质控检查中发现的护理问题及发生问题的原因和整改措施是否有效,对改进情况进行评价。

6、每月向护理部报告本科室护理质量监控结果。

六、质量控制与持续改进办法:

1、护理部将日常督查与月检查相结合,坚持每周1-2次深入病房督查各病区的护理工作落实情况,特别是重危病人的护理工作落实情况,对发现的各类隐患及时纠正,现场处理,并有针对性地提出有效、可行的防范措施。每周进行单项重点质量检查,每月组织一次全面质量检查,对存在的问题进行登记,提出整改措施,限期整改,并随时下科室督查落实整改情况。

2、各科室质控员根据护理质量标准,每日对分管的护理项目进行自查、发现问题及时纠正,并与护士长联系,分析原因,提出改进意见。

3、各科护士长根据《护士长手册》上的工作要求,每日有重点地检查,有目的地跟班检查,把好医嘱关、查对关、交接关、特殊检查诊疗关、基础护理、危重病人护理关、护理记录关、健康教育实施关,对发现的问题进行登记,及时反馈当事人立即整改。

4、护理部每月在护士长会上汇报、讲评当月质控结果,指出在检查中发现的问题,以供借鉴,对共性问题制订可行的改进措施。

5、护理部每月初将日常督查以及月检查结果进行分析汇总后,报送医院质控办予以奖惩。

护理质控分析及整改措施篇10

为加强基础护理提升服务质量,改善服务态度,促使我院的各项护理工作在稳步发展的基础上再有新提升,经院委会研究决定于20xx年7月份在全院范围内开展“基础护理质量提升活动月”活动,具体活动重点及标准要求如下:

1、护士站、治疗室、换药室、护师值班室管理要求

室内干净整齐,物品摆放有序;治疗室台面无药渍、地面无杂物;各种治疗操作符合规范要求,污物管理符合规范要求。

2、病房病人管理要求

病房环境美观、舒适、无异味,室内一切设施保持完好;病床干净整洁、床头卡填写完整、无污染、无花被单;床头柜要物品摆放整齐,室内不乱放杂物和食品;病人统一着装病号服,搞好个人卫生;病房及病室卫生间要干净、无异味、无水长流。

3、护理人员管理要求

护士长要做好科室的细化服务流程,完善基础护理工作流程(晨晚间护理、入院出院、洗头、足部清洁等); 全体护士上班期间要着装符合要求,做到微笑服务,遇有病人及家属询问时要起身问候,态度和蔼,耐心解答问题,不得推诿、搪塞、顶撞患者及家属,适当学习些基本礼仪、文明用语。 此次活动分为四个阶段,每个阶段时间为一周:

一、自查阶段

各科室护士长按照标准对科室内的卫生、形象、病室管理、基础护理、护理人员的服务态度和工作积极性等方面进行逐项排查,找出不足和差距。

二、整改阶段

通过前一阶段自查,针对科室内存在的问题,制定出整改计划,逐步进行整改并完善不足。

三、评比阶段

院组织人员按照方案标准认真对各个科室全面检查评比,排出名次。将评比出“优质护理服务示范病房”和“优秀护士”

四、总结阶段

按照评比结果认真进行总结,找出问题,找出差距,找出榜样,奖优罚劣,在全院进行推广,以此来推进我院护理质量不断提高。 五、总体要求 此次活动有着重要意义,各科室护士长一定要从思想上重视起来,组织有序,严格管理,逐项整改,认真总结,使护理工作更完善、更出彩。

护理部

20xx年6月30

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