如今不管什么行业都在讲“双基”管理，而对于我们银行业，作为金融服务行业，我们最主要的工作都是需要与客户直接的进行联系，那么在这种情况下银行的基础管理和基层管理就显得特别重要。但我认为实行“双基”管理不能单纯地是自上而下的灌输式推广，而是需要让每一个员工都真正地认识到我们为什么需要“双基”管理，“双基”管理能为我们带来什么样的好处，只有这样我们所有从业人员才能深刻的理解“双基”管理，真正的支持“双基”管理，切实的执行好“双基”管理的要求。下面我们就来谈谈“双基”管理到底能为银行更好地开展工作带来什么好处。
以细节决定成败，靠服务赢得信赖。我们银行的所有业务都是需要与“人”来打交道的，在这个过程之中，与客户接触得最多的无疑就是基层的柜员，那么柜员的服务质量就直接的关系到客户对银行的印象。在各家林立的格局中，“蛋糕”只有这么大，想要多分到一块就需要银行不断的加强服务的质量，只有让更多的客户满意，才能得到更多的客户支持。那么我们建设银行一直强调的基础管理与基层管理就是要一方面通过加强业务人员的基础业务培训，让业务人员对基础的业务流程，相关规定更加的熟悉，在为客户办理业务的过程中既能高质量高效率的为客户服务，又能实现业务办理的合规化，让我们的业务人员有能力为客户提供更好的服务；一方面要对基层网点进行相关培训，不断的培养和加强基层人员的服务意识，让我们的业务人员有意识为客户提供更好的服务。
以合规避免风险，靠细致铸就完美。银行是需要时时刻刻钱发生关系的，事关国计民生的行业特殊性，要求银行的所有业务必须合乎相关的规章制度，只有合规才能保证风险的避免，保障客户的利益。我们建设银行的“双基”管理就是要加强基层的人员在办理基础业务时不能因为基础业务的简单，和基层管理的相对宽松就图一时的方便而“走捷径”，“抄近路”。有时候办理业务时偶尔违反一些规定可能当时看起来能提高效率，但这种只图一时的快捷而将规定抛之脑后是不可取的，是后患无穷的。一旦不能保证业务办理的合规性，那么业务的安全又从何谈起呢？可能一次两次的“走捷径”不发生事故，但这却大大的增加的风险的可能性，一旦风险事故且不说业务人员自身会受到处罚，银行的声誉也会受到极大地打击，客户的利益受到损失就会对银行的信任感下降，这样不是得不偿失吗？我们建设银行的要求就是要合乎规范的为每个客户办理每一笔业务，以“一笔一清”为例，每一位客户的账实业务都要完全的核实清楚，通过认真细致的态度为客户提供最完美的服务。
“双基”管理是我们建设银行面对当前发展困境而采取的行之有效的对策，只有做好了”双基“管理，才能逐步地推动国有商业银行改革的成功，才能实现银行的可持续发展，才能在竞争激烈的银行业中通过不断的金融创新而占据优势。让我们一起来做好”双基“管理，去主动的理解，而不是抗拒；去真正的支持，而不是反对；去落到实处，而不是空喊口号。
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