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足浴店规章制度条例 足浴店规章制度大全

时间:2022-09-24 02:33:47

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足浴店规章制度条例 足浴店规章制度大全

足浴店规章制度是为了规范员工行为和客户体验,保障店铺正常运营而制定的规则。其目的在于确保员工的服务质量,提高客户的满意度,促进店铺的长远发展。以下是有关于足浴店规章制度的有关内容,欢迎大家阅读!

足浴店规章制度1

1、技师上钟必须认真做好上钟前准备,配备好足浴用品,并化好淡妆。

2、技师在接到上钟指令,必须5分钟内到指定房间,超过5—10分钟罚款10元,11—20分钟罚款20元。

3、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。

4、任何技师不可私自挑客、退客,违者罚20—50元/次。不可擅自窜房,违者罚10元—20元/次。

5、技师上钟要看准时间,不得偷钟、少时间,违者按5元/分钟计算处罚。

6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品,若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。

7、技师上钟要礼貌,及时询问客人按摩的感觉,接受客人合理的要求和意见

8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师,违者罚50元/次

9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上,或将垃圾乱丢影响清洁,违者罚10元/次。

10、技师被退钟,应视视为正常情况,温和有礼的对客人讲“不好意思,请稍等,马上再帮您安排”轻轻退出,不得有不满行为,违者罚款20—50元/次,退钟或提前下钟要及时通知调配。

11、技师上钟要清楚、准确、机智回答客人对公司消费项目的的询问,不可一问三不知。不准随意宣扬公司内部制度,跟不可泄露公司商业机密,不得向客人讲公司不完善之处,不得说有损公司名誉和他人隐私之事,违者罚款20—50元次。

12、技师上钟,不准看电视、饮食、在沙发上睡觉;不准将灯全部关掉;禁止带手机上钟或在营业区接接通电话;违者罚20—50元/次。

13、技师上钟,发现客人有脚气、嵌甲,要主动向客人推销修脚、治脚气。

14、技师上钟,如客人上洗手间,要主动带去带回,违者罚5元/次

15、技师上钟,必须遵守职业道德,一视同仁为客人服务。做到生熟不欺、贫富不欺,不得偷工减料,不得向客人索要小费和赠品,拾到客人物品要技师上交,轻者罚50—100元,重者罚款300元并作开出处理。

16、技师上钟必须询问客人要消费多久,是否加钟,遭客人投诉者罚10元/次。

17、技师下钟,要收好按摩用品,胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间,离房是要向客人“您好,我是号,欢迎您再次光临。”

18、买单作假、私吞钱物者、罚款100—300元,情节严重者并作开除处理。

19、技师不得有损坏公司利益的行为,要爱护公司的`设施设备,故意损坏者照价赔偿并罚款50元。

20、技师入职即签一年的劳动合同,期间请事假、超过15天以上者合同自动延迟相应的天数。

21、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解雇开除等处理方式;开除除罚款外另不退还违约金。

足浴店规章制度2

足浴店规章制度

一、上下班交接

1. 员工应按时上下班,保证充足的休息,保持良好的精神状态,提前到达岗位作好接待准备。做到不迟到早退,如因故不能按时到达岗位的必须提前请假。

2. 员工上下班须交接工作情况,交接班时应将未完成的工作及注意事项交接清楚,方可离岗。

3. 下班时应将相关物品整理摆放好,所负责区域卫生须打扫清洁。

4. 员工下班后,无特殊情况不得随意返回工作岗位。

5. 员工应自觉保守足浴店机密,不得随意泄露店内相关机密,不得谈论顾客相关事宜。

6. 本店上下班时间为早上XX点至晚上XX点,员工中午轮流用餐,没有特殊情况不得请假或者提前离岗。

二、仪容仪表

1. 员工必须保持工作服装的整洁、得体,并佩带工号牌。

2. 男员工应修面,头发经常修剪和剃须,不得留长发和蓄胡须。女员工须化淡妆,发型健康,饰物适度,不让头发过肩。

3. 员工应保持个人卫生,不得有异味。

4. 员工上班时应保持微笑的表情,对顾客要主动热情、礼貌、周到、谦虚,严禁对顾客失礼或讲粗话、恶语。

三、日常行为规范

1. 员工必须服从安排和调度,按足浴店各项规章制度和岗位职责进行规范服务。

2. 员工在服务区域内,不可大声喧哗、交头接耳、吃东西、看书报、聚堆闲聊及影响他人休息的行为。

3. 严禁私自串岗、换岗、提前就餐、脱岗、溜岗等行为发生。有事需向领班请示,经同意方可离开或者调换班次。

4. 未经经理同意,员工不得私自调换班次及岗位。特殊情况必须提前请示并获得同意。

5. 员工应爱护店内设施设备及用品,有损坏和遗失的应由当事人照价赔偿。成列的灯具和电器设备应保持整齐,如发现故意损坏的现象,应双倍赔偿。

6. 员工如有辞职或暂时离职的打算,需提前一周向经理提出申请,经批准后方可办理离职手续。未办理离职手续而擅自离职的员工将扣发当月工资作为罚款。

7. 员工必须按规定时间参加业务培训及各种会议和学习活动,不迟到、不早退、不无故缺席。因故不能参加的要提前请假。

8. 员工必须按规定时间用餐和休息,保证饱满的精神状态,保持良好的工作情绪。

9. 工作场所严禁吸烟,吸烟的员工要注意避开客人和其他人员,在本店内吸烟将扣罚当月工资的XX元作为罚款。

10. 严禁在店内从事违法犯罪活动及损害足浴店利益的一切行为。

四、奖励与处罚

1. 本店对表现优秀的员工给予各种奖励:口头表扬、通报表扬、物质奖励等。

2. 本店对违规者视情况给予处罚:口头警告、通报批评、罚款、降级处理、辞退等处罚方式。对处罚事项责任人要引以为戒、有则改之无则加勉。

足浴店规章制度3

足浴店规章制度

一、总则

1. 为了保障足浴店正常经营的连续性和秩序,使员工的工作有章可循,特制定本规章制度。

2. 本规章制度适用于全体员工,包括正式员工、实习生、兼职员工等。

二、工作纪律规范

1. 准时上下班,不得迟到、早退或旷工。

2. 上班时间内,不得从事与工作无关的事情,如玩手机、闲聊等。

3. 保持工作环境整洁、卫生,营造良好的工作氛围。

4. 对待顾客要热情周到,耐心听取客户需求,提供专业的服务。

5. 不得私自收受顾客红包或回扣,严禁索要小费。

6. 遵守保密协议,不得泄露客人隐私和足浴店商业机密。

三、仪容仪表规范

1. 保持个人卫生清洁,仪容仪表整洁大方。

2. 工作期间统一着装,佩戴工牌,整洁干净。

3. 发型得体,不得染发、烫发或佩戴过多饰物。

4. 保持良好站姿、坐姿,不得倚靠墙壁或其他物体。

5. 礼貌待人,微笑服务,使用文明用语。

四、服务规范

1. 熟练掌握足浴店的服务项目、价格、特色及流程。

2. 根据顾客需求提供专业的足部护理服务,耐心解答顾客问题。

3. 注意服务细节,提升顾客体验,满足顾客合理要求。

4. 及时反馈顾客意见和建议,积极参与改进服务工作。

5. 保持与顾客的良好沟通,主动询问顾客满意度,处理投诉问题。

五、卫生与安全规范

1. 保持足浴店内外环境整洁、卫生,定期清理消毒。

2. 严格遵守消毒流程,确保顾客用品安全卫生。

3. 注意个人卫生,勤洗手,避免交叉感染。

4. 熟练掌握消防安全知识,定期进行消防演练。

5. 注意用电安全,严禁私拉乱接电线和违规操作。

六、奖惩制度

1. 对于表现优秀的员工给予奖励和晋升机会,激励员工发挥潜力。

2. 对于违反规章制度的员工视情节轻重给予口头警告、罚款或解除劳动合同等处理。

3. 对于造成重大损失或严重影响足浴店声誉的员工依法追究责任。

七、附则

1. 本规章制度自发布之日起生效,如有未尽事宜由足浴店管理层解释并制定补充规定。

2. 本规章制度的修改与废止须经足浴店管理层审议通过,提前通知全体员工。

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