现在快递越来越普及,一些经常网购的人恨不得天天在家收快递,这本来是一个方便大家的存在,但是收送快递中,也常常出现一些矛盾。
比如常见的货品遗失,不常见的就是下面这个案例,因为让客户下楼收快递,客户跌倒了,让快递员赔偿。
到底这种情况该不该赔偿呢?
对此,网友的看法,明显分成两种
一种认为,该赔偿,因为快递按照要求是送货上门,既然没有送上门,那就应该赔偿
甚至有人认为,如果不是快递员打电话让取货,别人也不会摔倒
但是同样,也有不少网友认为快递员没有责任,毕竟这是你自己的快递,本来就是你取,你下楼取快递不是应该的吗?又不是去别处去。
还有人认为如果客户答应了下楼来取,那就没有责任
个人认为,除非是你不停催他,强迫让他下楼来取,那么可能会承担一些轻微责任。
比如你催,说你快下楼来取,不取我就给你丢楼下,丢失不管,快下来,我时间也很紧,他如果拒绝,你就继续催说必须下来。
那么这时候他忙着取东西摔倒,你会有一些责任,毕竟这时候他摔倒和你催他,非要让他取货有因果联系。
除此以外,快递员当然没有责任
为什么这样说呢,下面针对一些评论做一些回复
快递员没有送货上门,所以摔倒肯定有责任?才不是
这个说法,其实并不见得成立,因为虽然条例是做了如下规定
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。
也就是应该送到客户手里,让当面验收。
但是,其实只要客户默认或者同意,比如放在快递柜,暂时的收获地方,菜鸟驿站等,或者让下楼收,这些都是客户同意或者习惯性默认的,那么快递员这样做,当然没任何问题。
毕竟这是和客户达成的协议。
并且,如果本身,存在快递员没办法进入这个小区,或者这个楼层,那么快递员更没有责任,因为这个是客观因素,且已经是客户和快递员形成的默认行为。
摔倒责任一般情况下是客户自己
作为一个完全民事行为能力人,说难听点,自己走路不小心,当然自己负责,如果是完全的意外。
比如快递员就是打电话说,收快递,然后收快递人就下楼摔倒了,请问和别人快递员有什么关系?
如果这都强行让快递员全部负责,那么平时送外卖的,送快递的路上摔跤,出车祸找客户负责没有?
如果是他人倾倒带油带水垃圾,或者楼道自身太滑等导致跌倒,应该找相关方负责
为什么会跌倒,如果仅仅是走路不小心,年龄大了,一时没注意,那么无可厚非,在没有人催,强迫下楼情况下,完全自己责任。
但是如果是比如,楼梯口谁无意或者故意倾倒了带水带油的垃圾,导致滑倒,那么这个到垃圾的当然要负很大责任
并且,如果这个垃圾存在时间比较长,比如一天都还在,一直没人清理,或者清理不干净。
那么,谁负责呢?物管还要负责
因为物管本身有清洁楼道的义务,结果没有清理干净,或者在当天正常规定时间范围内,没有清扫,结果因为垃圾残留的油或者水之类摔倒,那么物管肯定是需要承担责任的。
对于快递小哥的建议
1,如果没有不断催促,强迫别人下楼,你不用负责,并且即使存在这些情况,你责任也不大。
2,在不好判定责任情况下,觉得自己的确可能有责任,那么如果对方讲理,道歉合理赔偿,对方不讲理,就让他起诉好了,这种摔倒,最终我说了你责任并不大,即使你不找律师,也判定不了多少钱。
对于受伤的人建议
1,不严重就算了,别为了摔一跤,强行找谁麻烦
2,如果的确严重,不如想下自己滑倒原因,是谁的责任就是谁的责任
反正就是,法律也就是讲因果联系,而不是想当然的要求赔偿,也就是并不是摔跤就找的到人赔偿的。
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