麦肯锡,一家提供高价值方法论的咨询管理公司,在 Vault全球咨询公司排名中占据龙头。
在全球百强的公司中,70%都请过麦肯锡来解决企业发展问题。自1926年创立以来,麦肯锡的使命就是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善,打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构。
那么,这家以思考闻名的企业,是如何帮助企业分析问题、破解问题的呢?
本文《麦肯锡工作法》中提炼中最重要的一则工作法“麦肯锡七步成诗”,帮助你提升分析及解决问题的能力。
一个人最大的价值在于你解决问题的能力。会不会解决问题,在一个人的实际工作中有很大区别。
《问题解决力》的作者大前研一,曾任职于麦肯锡并在几年后升任日本分公司的董事长,他谈道,有了的逻辑思考方法,不但可以导出正确的解答,而且对于任何性质的工作都是有效的。
在接来下的内容中,让我们一起探讨麦肯锡的这套通用的解决问题的方法。
步骤一:陈述问题
没有对需要解决的问题的清晰界定,就不能让事情保持简单。
麦肯锡为企业提供分析问题的第一步便是界定问题,横向理清问题的范畴,纵向理清问题的脉络。通常包含以下几个要素:
(1)what:需要解决的问题是什么?企业需求和关注点是什么?
(2)who:服务的对象是谁?谁是决策者、谁是采取行动的人?
(3)how:服务对象会以什么样的标准来评判方案的成败?
(4)when:客户必须在什么时候拿到解决方案?
一个问题被界定清楚,就已经解决了一半。当我们拿到问题时,首先要做的就是深入研究、发出疑问,提出一份问题陈述,确定真正需要解决的问题后再采取行动。
步骤二:分析问题
当界定完问题之后,接着就是采用结构化的逻辑工具拆解分析问题。
一个问题的出现就像一座冰山,我们看到的问题只是表象,真正的问题还需深层挖掘。而分析问题的意义就是去找到造成目标与现实之间偏差的原因,这样才能够抓住问题的本质。
麦肯锡常常使用“逻辑树”来分析问题。将一个大问题分层罗列,类似于金字塔逐步往下拓展。
步骤三:去掉所有的非关键性问题
企业变革经不起长时间的考验。当时间和资源有限时,最具企业效益的不是面面俱到,而是找到解决问题最实效的因素。集中火力于此,同时剔除掉相对不关键的议题。
步骤四:制定详细的工作计划
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