一、订单状态
订单各种状态的显示(状态后方红色数字为该状态下订单数量)
全部:所有订单状态综合显示;
待确认:用户下单后(仅限货到付款订单),需商家核实确认的订单(需在用户下单后48h内操作),商家确认后订单状态变为“备货中”
待支付:指用户选择“在线支付”的支付方式下单,但并没有完成支付动作的订单(如用户在24h内未完成支付,订单将会被自动取消)
备货中:商家需要发货的订单
已发货:指商家已操作发货且上传了真实有效物流单号的订单
已完成:指用户已签收到货的完成订单
已关闭:指已操作取消完成的订单
未发货退款:指订单在“备货中”状态下,用户发起了仅退款请求的订单
已发货退款:指订单在“已发货”状态下,用户发起了仅退款请求的订单
退货中:指用户收到货品后基于某种原因对货品不满意,选择退货的订单
24h内需发货:指订单(含货到付款及在线支付)发货超时指用户下单后48小时内未在系统平台内点击发货或未上传真实有效物流单号
超时未发货:指超出商家承诺的发货时间还未进行发货操作的订单
催发货:指用户下单后商家未确认时,用户端操作催促发货
二、订单业务类型
商家可在订单管理页面按业务类型筛选订单,目前业务类型分为鲁班广告、精选联盟、自主经营(自卖、其他免费渠道)、商城(频道、购物助手等)四种。
同时每个订单的业务类型都会在订单列表中展示。
订单详情页中也展示业务类型(路径:商家后台订单-订单管理-详情)
三、发货规则
2.1 货到付款发货流程
用户下单(无需付款) — 商家确认订单— 商家点击发货上传物流信息 —— 用户收货
2.2 在线支付发货流程
用户下单并支付货款 —— 商家点击发货上传物流信息 —— 用户收货
2.3 出库手动拆单功能
用户在一个订单里下了N个商品之后,商家可以手动将订单拆为小于等于N个订单,分别操作发货。
点击订单 —— 待发订单。
点击拆单后,进入拆单页面
说明:
主订单中的每一款商品都默认为一个子订单,点击拆单后,所有的子订单都默认在包裹1中。
点击右上角的“添加新包裹”,会增加新的包裹。
包裹数不得超过子订单数。
拆单后运费将记录在原主订单编号的子订单中。
在线支付的订单,如果用户在商家发任一包裹前申请退款,邮费退回,用户在发任一包裹后申请退款,邮费不再退回。
已发货的订单请合理分配包裹。
点击移动至,出现下拉选择,选项移动至的包裹。
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