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抖音小店怎样导出订单 抖音小店 鲁班店铺 头条小店的订单怎么打印

时间:2021-11-12 13:48:11

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一、订单状态

订单各种状态的显示(状态后方红色数字为该状态下订单数量)

全部:所有订单状态综合显示;

待确认:用户下单后(仅限货到付款订单),需商家核实确认的订单(需在用户下单后48h内操作),商家确认后订单状态变为“备货中”

待支付:指用户选择“在线支付”的支付方式下单,但并没有完成支付动作的订单(如用户在24h内未完成支付,订单将会被自动取消)

备货中:商家需要发货的订单

已发货:指商家已操作发货且上传了真实有效物流单号的订单

已完成:指用户已签收到货的完成订单

已关闭:指已操作取消完成的订单

未发货退款:指订单在“备货中”状态下,用户发起了仅退款请求的订单

已发货退款:指订单在“已发货”状态下,用户发起了仅退款请求的订单

退货中:指用户收到货品后基于某种原因对货品不满意,选择退货的订单

24h内需发货:指订单(含货到付款及在线支付)发货超时指用户下单后48小时内未在系统平台内点击发货或未上传真实有效物流单号

超时未发货:指超出商家承诺的发货时间还未进行发货操作的订单

催发货:指用户下单后商家未确认时,用户端操作催促发货

二、订单业务类型

商家可在订单管理页面按业务类型筛选订单,目前业务类型分为鲁班广告、精选联盟、自主经营(自卖、其他免费渠道)、商城(频道、购物助手等)四种。

同时每个订单的业务类型都会在订单列表中展示。

订单详情页中也展示业务类型(路径:商家后台订单-订单管理-详情)

三、发货规则

2.1 货到付款发货流程

用户下单(无需付款) — 商家确认订单— 商家点击发货上传物流信息 —— 用户收货

2.2 在线支付发货流程

用户下单并支付货款 —— 商家点击发货上传物流信息 —— 用户收货

2.3 出库手动拆单功能

用户在一个订单里下了N个商品之后,商家可以手动将订单拆为小于等于N个订单,分别操作发货。

点击订单 —— 待发订单。

点击拆单后,进入拆单页面

说明:

主订单中的每一款商品都默认为一个子订单,点击拆单后,所有的子订单都默认在包裹1中。

点击右上角的“添加新包裹”,会增加新的包裹。

包裹数不得超过子订单数。

拆单后运费将记录在原主订单编号的子订单中。

在线支付的订单,如果用户在商家发任一包裹前申请退款,邮费退回,用户在发任一包裹后申请退款,邮费不再退回。

已发货的订单请合理分配包裹。

点击移动至,出现下拉选择,选项移动至的包裹。

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