日本推销大师原一平认为，一个合格的推销员，仅仅有诚恳和热情是不够的，还要尽可能地掌握谈话技巧，这样才能掌握会谈的主动权。
几十年来，原一平一直揣摩各种谈话方式和谈话技巧。在他看来，假如想取得好的推销业绩，大致从以下几个方面进行努力：
1、谈话的语气尽可能的轻松、幽默，必要时，可以开个无伤大雅的玩笑。
特别在谈话刚开始时，假如运用得当，可以立刻拉近推销员和顾客之间的距离，消除陌生感。
玩笑的内容则要有所选择。每个人、每个家庭都有可以忌讳的东西，千万不可去触动它。如果没有准确的把握，不妨先拿自己取个乐。
切记幽默不等于无聊，不等于恶作剧，也不是为了逗人哈哈一笑，目的是在于传递轻松亲切的交流愿望。
2、含蓄赞美你的谈话对象。
所有的人都喜欢听书安儿的话，喜欢别人的赞扬，这是人性的共同弱点。但一定要含蓄、得体，这其中的尺度掌握很微妙，需要推销员用心去体会把握。赞美选择的内容和方式越具体越好，这表明你对被访问者的了解程度。不同文化层次和不同职业的人，对赞美的反应程度差别很大，应注意区别。赞美的使用时机很灵活，要看谈话的进展来决定，一般来说，开头使用赞美有助于打开僵局，最后是用赞美会留下美好的印象，便于下次拜访。
3、注意调整谈话的音调、节奏和表情。
人们的语音节奏、声调与周围的成长环境有关，是一种不由自主的习惯性。语言确实存在着是否悦耳，是否吸引人，是否表达清晰，是否只是丰富等许多选择标准。推销员的工作也是一种语言的艺术。因此，必须刻苦修炼这种技艺，是你的语言充满吸引力。
一般来说，男的声音应明朗、低沉，略带有胸音，语调则应自然轻松；女性的声音则柔婉、清亮，语调亲近、舒缓。当然，这些标准都不是硬性的，仅仅是一种比较普遍的共识。这些知识可以从电视、广播以及朋友、同事的相处中用心揣摩体会，从中找到与自己比较接近的类型，再加以模仿学习，也可以综合多人所长，形成自己的特用风格。
另外，语言的清晰、准确，节奏舒缓，缓慢得当，注意停顿的间歇、插话的时机、面部的表情。原一平的做法是，每天不间断地对自己说话，对着镜子说话，注意倾听自己的声音，观察自己的表情。还可以通过大声朗诵控制情绪和语调，通过录音重放改变音色等等。各种练习方法有很多，关键是必须用心去做，练的时间久了，便会成为一种自然流露，与你的形体、神色融合为完美的整体。
除此之外，语言的丰富是和知识成正比的。推销员要接触形形色色的人，因此，他的知识越丰富越好。原一平的知识就特别广泛，他关心日本木屐是怎样制成的，还关心当代汽车行业的最新动态，各种体育赛事等。
4、谈话的过程中，要时刻注意对方的眼神和表情。
眼睛是心灵的窗口，被访者对推销员的心理反应都能从那里看到，冷淡、反感，或者部分认可，或者很感兴趣等等。
优秀的推销员能从这些眼神变化中发现自己所谈的话题是否正确，是否需要及时调整，或者是否打动了被访者的心。
谈话的技巧是没有穷尽的，可以无止境的学习下去，不同的人也会有不同的收获体会。不断地揣摩，不断地加以总结和运用，以期达到把握完善的语言艺术，这是推销员终生都不能放弃的必修课。
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