今天，表哥从上海托运给我的自行车到达北京了，接到电话通知后，我兴冲冲的赶到北京站取车。由于是第一次使用中铁快运的托运，所以我对取车地点不是很清楚。还好，在北京站，我一眼就看到了中铁的托运大厅。于是，我便进去问服务人员，“我是来取行李的，请问中铁的行李房在哪？”那位大姐冷冷的看了我一眼，扔出一句“顺着马路往西走。”出了大厅，我一路往西搜寻中铁的行李房，可是连个影子都没见着，没辙，只能在问问北京站的工作人员。那位同志连正眼都没瞧我一眼，“从出站口进去。”我狐疑的走到出站口，好不容易等到出站的旅客都走完了，我便往里走，工作人员让我出示单据，我取出了我的包裹单。“进去吧。”听到这句话，我心想：终于找对地方了。但是已经去我便傻了眼，在我眼前的是长长的通道，一站，二站，三站，...哪里才是我的目的地？于是，我又开始了我的问路之旅。最终，我从通道一直走到八号站台，再走到八号站台的最西侧，发现通往地下的电梯，从电梯出来，我终于找到了此次旅途的终点中铁的行李房。工作人员的态度跟之前没啥两样，看来中铁的文化也是相当的统一啊。坐在等候大厅的椅子上，我看到墙上赫然写着“顾客至上，服务至上”。我禁不住笑了，发自内心的笑了，因为我今天切身体会到了中铁的待客之道。
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