1、在生产环境中实施后识别到一个项目问题。若要识别发生这种问题的原因，项目经理应该使用什么工具或技术？
A.帕累托图
B.直方图
C.石川图
D.控制图
参考答案：C。
解析：石川图、因果图、鱼骨图，将问题陈述的原因分解为离散的分支，有助于识别问题的主要原因或根本原因。
2、团队利用最新技术完成了新产品的原型。在测试期间，产品不符合性能规格。
项目经理应该怎么做？
A.与项目发起人重新协商性能规格
B.执行根本原因分析，找出原因
C.向变更控制委员会(CCB )提出偏差请求
D.通知发起人，并实施纠正措施
参考答案：B。
解析：排除法，B最合适。质量问题首先应该做登记，告知，分析。B更合适，D为干扰项通知相关方，但没有做分析直接实施了纠正措施
3、在项目状态审查会议期间，显而易见的是，整体项目效绩低于预期的项目目标，并且一些关键的可交付成果未能满足客户的需求。项目经理应该怎么做？
A.更新范围管理计划并执行备选方案分析
B.使用德尔菲技术并执行备选方案分析
C.执行趋势分析并更新质量管理计划
D.执行根本原因和备选方案分析
参考答案：D。
解析：根本原因分析关注识别问题的主要原因，它可用于识别出现偏差的原因以及项目经理为达成项目目标应重点关注的领域。
4、项目经理正在与质量保证(QA)专家合作，以确定生产线中许多质量偏差和缺陷背后的原因。项目经理应该使用下列哪一项来确定问题的根源？
A.直方图
B.散点图
C.矩阵图
D.鱼骨图
参考答案：D。
解析：因果图，又称“鱼骨图”、“why-why分析图”和“石川图”，将问题陈述的原因分解为离散的分支，有助于识别问题的主要原因或根本原因
5、一家玩具公司的项目团队希望将统计抽样应用到某些产品的检查流程中。随机抽取玩具样品进行检查。应在下列哪一个过程中确定抽样频率和规模？
A、收集需求
B、规划质量管理
C、控制质量
D、管理质量
参考答案：B。参考8.3.2.1 数据收集-统计抽样。
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