一、申请开店
1、客户选择申请开店,熟悉跨境电商平台开店流程,阅读并同意服务协议等。
2、提交资质资料,客户可以根据需要自行登记注册及提交必要的资质资料,比如:贵司营业执照复印件,法人身份证复印件,仓库证明文件复印件等。
3、审核:跨境电商平台会通过专业技术团队进行审核,及时完成客户的各项开店相关的事项。
二、基础设置
1、支付方式:客户可以根据自身情况选择不同的支付方式,及支付手续费等。
2、安全设置:综合国家、行业及平台安全设置,有效保护客户证券业务安全。
3、物流设置:设置及审核物流费用、付款方式以及签收上门服务等物流服务。
三、商品上架
1、商品准备:客户需要准备规格及品牌等信息,准备相关的库存和图片,以及产品说明书等信息。
2、审核:跨境电商平台会根据客户提供的商品资料进行审核,确保商品质量,及商品安全等。
3、上架:客户需要根据跨境电商平台规定,完善货号,品牌,选择包装方式,标注细节及其他产品信息。
四、营销推广
1、排名:优化关键词及店铺名称,完善店铺以及商品详细信息,发布优惠活动保持活跃,提升店铺搜索排名。
2、搜索引擎营销:发布精准的信息,提高搜索引擎营销的相关性,确保高质量的关键词抓取。
3、社会化媒体营销:推广在微博、微信、Facebook等社会化平台,吸引新的潜在客户,实现品牌推广,增加客户的粘性。
五、店铺运营
1、店铺设置:客户可以根据应用规则,自定义完善不同客户销售活动,例如,配置店铺支付方式,营销活动促销等。
2、售后服务:客户可以添加电话号码或客服系统以及商品相关的维修服务,提高售后服务质量,增强客户体验。
3、商品管理:客户需根据商品库存,实时调整商品价格,更新商品信息等,保持商品库存及上架,使商品信息及时更新。
六、财务管理及客户服务
1、财务管理:客户需要提交财务帐目及缴税政策,综合运用预计税费系统,在平台上记录及管理商品本地税率、海外税率等重要财务条款。
2、客户服务:客户都可以有跨境电商客服中心的中心,提供退换货服务,24小时在线客服及一对一服务保证客户满意。
一、签订协议
完成申请资料的提供后,双方需签订完善的境外平台代开订单协议,规定双方的权利和义务,详细规定具体的签订时间、费用、双方权益等内容,签订完成才开始业务转化。
二、提交开店资料
包含:企业营业执照、税务登记证、收银台账户和18大类资质证明(如药品批准文号、食品流通许可证、烟草分销许可证、纳税人识别号等)等资质。
三、网上注册
针对客户提交的开店资料,境外平台代开订单服务商按照平台相关规则,对客户资料全面审核;包括对结构图、财务报表、收银台账户信息等的审核,确保合规性。
四、开店审核
双方经过确认,提交开店资料给境外平台,由境外的客户进行审核。境外平台审核完成,颁发开店资格认证书,根据认证内容,再提供给客户,资料提交成功,才开始业务转化。
五、确认收费
审核完成后,境外平台需向本地客户收取必要费用。根据双方协议,分三笔收费:客户开店费、客户维护费和境外代理服务费。
六、入库调整
收费完成后,服务商需根据订单入库,办理跨境电商平台的入仓调整。包括境外商品的海关登记、税务登记等,服务商会按照订单要求指定境外仓库和物流公司,安排订单拣货发货,最终完成境外商家和境内买家之间的交易。
七、售后服务
客户开店营业之后,服务商会为其提供售后服务内容,包括处理境外采购投诉以及境内投诉处理、自行调整价格,确保用户体验。
八、客户服务
为增加客户的购物体验,服务商还需提供客户服务;比如咨询和投诉服务,以及境外厂家的服务回访,帮助客户改善服务流程和创新活动。
九、缴纳海关税款
为了确保境外采购的合法性,客户需要按照相关法律法规在海关备案,并在境外缴纳海关税款,及时销毁订单,清关成功后双方才能结算,完成本次跨境电商交易。
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