如果是个人身份证过期或个人预留信息不全，导致银行卡被冻结，持卡者需要携带有效的身份证原件和银行卡去银行网点柜台办理相关业务。如果是出现异常交易，则用户要持续保持良好的交易，之后在解除限制即可取出资金。
民生银行信用卡可以无卡取款吗？
现在很多银行都实现了无卡可以在ATM机上取款的业务。如工行、建行、中行、农行、交行、邮政、交通银行、广发银行等。
最先实现的是交通银行，客户可通过交行手机银行提前预约ATM取款，客户在预约后到ATM取款时，只需凭预约手机号码、预约号以及预约银行卡的取款密码，即可实现无卡取款，无需向ATM机银行卡。无卡取款有一个条件，那就是先开通手机银行。另外，无卡取款是有一定限额的。目前每卡单笔无卡取款不能超过1000元，当天累计不能超过5000元。
以工商银行为例：
1、登录工行手机银行，选择“预约取现”功能，并根据提示预留“预约码”、确定该预约的有效时间，输入取现金额和指定取款账户，并通过口令卡进行身份认证。
2、手机上就收到一条来自95588的临时密码短信。收到短信后，你可以到一台工行ATM前取款。在ATM操作界面选择“手机预约取款”选项，输入手机号、“预约码”和银行发送的临时密码，现金就从ATM里面取出来了。
自助存款机没有卡也可以取钱吧？
自助存款机(CDM)，是只能存钱，不能取钱的。
自助取款机(ATM)、自助存取款一体机（CRS），这两种自助设备上才能取钱。
无卡取现，只支持部分银行，不是所有银行都能无卡取现的。
另外，自助设备上的无卡取现，有“取现限额”（一般单笔2千元，单日3千元或5千元。）以及“取现次数限制”（一般限制为：3-5次/天）。部分银行无卡取现，还必须通过手机银行预约后，在自助设备上输入“预约号”才能进行无卡取现。（例如：民生银行）
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