问题补充：
1.[不定向选择题]张琪是某饭店的总台主管。一天。服务员李君上班迟到，张琪并未按制度罚她，因为张琪知道她的小孩生病。三天后，李君又因家里有事迟到，张琪批评了她，并按制度作了处罚。为此，李君感到有点想不通。这一事例说明对员工行为的强化必须注意（ ）。A.人情味 B.严肃性 C.特殊性 D.一致性
答案：
参考答案：BD
参考解析：无
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