问题补充：
1.[多选题]道路旅客运输企业改进运输及时性的主要指标有( )。A.客车正班率 B.行包正运率 C.发车正点率 D.旅客意见处理率E.定点停靠率
答案：
参考答案：ABCE
参考解析：本题考查道路旅客运输质量指标。旅客意见处理率属于方便性方面的指标。
道路旅客运输企业改进运输及时性的主要指标有()。A.客车正班率B.行包正运率C.发车正点率D.旅客意见处理率E.定点停靠率
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