现在说到百货公司相信大家会想到的就是沃尔玛、家乐福、百佳等这些企业。尽管现在网购已经很发达了，但生活中确实还少不了这些超市。要么是未雨绸缪想到极致了的人，什么要用的吃的都提前网购买好了，不然生活里肯定要去超市购物一圈。今天小编给大家介绍一家曾经的百货公司，他成为过领先世界的零售巨头，他就是——西尔斯。
西尔斯是西尔斯·罗巴克公司的简称，西尔斯公司曾经是美国也是世界最大的私人零售企业。它的创始人理查德·西尔斯在1884年就开始尝试邮购商品，专门从事邮购业务，出售手表、表链、表针、珠宝以及钻石等小件商品。
为顺应市场形势的变化，西尔斯公司不断调整自己的营销策略，从而以惊人的速度发展起来。1900年成为美国零售业销售额排行榜的第一名。1925年开始进入百货商店的经营，陆续开设了300多家百货商店，1931年其零售业务营业额首次超过邮购的营业额。西尔斯公司于3月24日与凯马特公司合并，组成美国第三大零售业集团。
从1925年开始,西尔斯公司开始进入百货商店的经营。在1925年间,它陆续开设了300多家百货商店,1931年其零售业务营业额首次超过邮购的营业额。在西尔斯公司100多年的发展史中,自20世纪初期它就一直占据在美国零售业第一的位置上。以超级市场、仓储商店、便利店等新型业态发展势头迅猛,百货商店业态逐渐衰落。直到20世纪90年代初,以折扣店起家的沃尔玛公司才超过了西尔斯公司。
西尔斯公司经历了美国社会生活的几次大变革，跟上了潮流，在稳定中增长和发展，成为美国经营最成功和最赚钱的企业之一，西尔斯公司虽在采用尖端技术领域并无令人瞩目的贡献，但它对美国消费者的购物及生活方式，都产生了很大影响。在西方商业界享有" 零售业科学院"之誉。
"百货王"历经百年不衰，其主要成功经验是：决不墨守成规，而是随着形势变化而变化。农民的需要与城镇消费者又不相同，农民购买力虽不高，总体上却是一个巨大的市场，要开拓这个市场，非采取一套有针对性的经营方式不可，首先是组织生产和提供符合农村需要的商品。其次是要做到价格，供应稳定，产品耐用，还要克服交通不便的困难，准时付货，建立良好的商业信誉。
1886年，23岁的西尔斯，由于听说珠宝商有一批质押的怀表要处理，因此他借钱买下这批怀表，然后以每只2美元的利润，借着他在火车站上班的优势他把产品卖给火车站其他人。正因为这样的经历，西尔斯尝到了甜头，一下子赚了几百美元。于是，他干脆辞去了火车站的工作，开了一家钟表店，取名为“西尔斯钟表公司”。
起初，西尔斯的目标客户群体是乡下的农民，因为那个年代城乡差别巨大，乡下要买东西只有去便利店，且便利店里的商品种类不齐还价格昂贵，他就是看到了这个市场。但是农民也是怕买到假货，于是他想到了用邮寄包裹的方式来解决。他利用不断扩大的铁路网，向乡下邮购商品目录。目录上写着广告“世界上最便宜的商品，我们的贸易遍布全球”。就这样，邮购的汇款单接踵而至，让西尔斯又大赚一笔钱。
后来，由于经营不善，西尔斯把公司卖给了雅斯·罗森沃尔德。罗森沃尔德对邮购业务倾注大量心血，保证质量的同时，商品薄利多销。西尔斯百货一方面在商品样式上，从机械零器件到锅碗瓢盆等生活用品，可谓是样样齐全；在服务方面，罗森沃尔德做了很大改进，“如有不满，原款退还”。
到了20世纪代，公司由伍德接班罗森沃尔德。一方面他继续稳抓邮购业务，另一方面大力发展门市零售，到了1931年，零售营业额超过邮购销售营业额。
20世纪50年代初，西尔斯创立了郊区购物中心，在美国很受受欢迎，对美国人的购物、生活习惯也产生了影响。
到了20世纪70年代，营业额已经达到了十亿美元之多，成为领先世界的零售巨头。
但西尔斯发展至1987年，公司发生了一次重大人事变动，而从此次变动后，西尔斯的营业额从1984年起持续降低，1986年营业额只有270多亿，较上一年获利降低18.7%。直到布吉克上任后，找到业绩下滑的原因，将12个大型商品仓库砍掉了5个，解雇了五千多名仓库冗余人员，1987年营业额达480多亿美元，比1986年增长了 77.8%。同时，西尔斯的业务范围也不断扩充，汽车服务、家具租赁、住房维修和扩建，以及开展了信用卡业务。
后来，随着如沃尔玛、凯马特等的出现，西尔斯公司不再一家独大，面对低价格竞争，西尔斯开始溃败。更重要的是，后来电商的兴起，如亚马逊等的出现，美国零售节节败退。在之后的日子里销售额是一年一年的走低。由这样的局势来看，传统的店商面临巨大的挑战，就算是曾经的世界第一巨头，也不例外。西尔斯要想保住自己的地位，必须与时俱进，做出创新和迎合用户的改变。
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