无论是对货架上婴儿奶粉的断货感到愤怒的父母，还是把一箱箱奶粉搬上军舰的中国军人，任何人都有机会与一个动摇全澳各地企业的商业现象擦肩而过。小张（音译，Angela Zhang）是澳洲50多万留学生之一。她通过购买澳洲产品并寄送回中国销售来支付学费、租金和生活费。
她每天有多达15个小时泡在微信上，接受来自数千名粉丝的订单。她说自己可以随时随地工作。“第一次替人代购是圣诞假期的时候，我的闺蜜之一让我给她寄点澳洲的优质名牌产品。”她说，“四个月后，我意识到当代购赚的钱就足够我在澳洲的基本生活开销了，所以我辞掉了原本的打工，开始全职代购。” 据估计，澳洲有15万名代购，小张便是其中之一。 过去十年里，中国中产阶级增长，对澳洲产品的需求也越来越大，留学生和新移民则为他们服务。结果是，代购生意从少数几个拎着购物篮的人，发展成了价值数十亿元的产业，整合了全澳的零售、营销和物流服务。目前，澳洲有大约1000家面向华人的专卖店和物流公司，为这个利润丰厚的行业处理零售和运输业务。
墨尔本大学毕业生小胡（音译，Yaqiong Hu）说，她父母最初是反对她当代购的，因为觉得这份工作“没个正经”，但在看到她丰厚的收入之后便改变了主意。“我爸妈觉得坐办公室、有份固定收入才叫正经工作。”小胡说，“但他们意识到代购收入比坐办公室高，就开始把它当成一种职业了。”如今，随着代购渠道全面展开，业内人士称，每周有多达50万件包裹发往中国。不光是奶粉，还有化妆品、服装、食品、葡萄酒、维生素、玩具——任何买家想要的东西。以下是小张的一份订单从墨尔本市中心的货架上被送到杭州客户手中的方式：
首先，小张接受订单，把商品或预包装包裹交给墨尔本的专卖店处理。专卖店遍布全澳，向物流公司下单。一些代购物流公司在澳洲机场附近设有工业规模的仓库，以便处理包裹。EWE Global Express每天通过Moorabbin仓库处理数千个包裹。包裹飞行7500公里，飞越东南亚抵达中国的主要物流中心，取决于目的地。小张的包裹被送到上海自贸区，在浙江省进行处理。之后，中国邮政服务再把包裹运送给全澳各地的代购客户。小张的这个包裹被送到了杭州市的沈家，他们四岁的女儿安娜（Anna Shen）从出生起就一直喝澳洲奶粉。沈氏夫妇的典型订单可能包括A2婴儿配方奶粉和Swisse和Blackmores维生素，以及其他受欢迎的澳洲产品。就像任何父母一样，他们只想给女儿最好的。“代购很方便，可以买到大型电子商务平台上没有的产品，”沈氏夫妇解释道，“不过大多数时候我们都是找可信的朋友代购。”澳洲企业必须欢迎代购Blackmores临时首席执行官布莱克莫尔（Marcus Blackmore）在股价一夜大跌之后告诉澳广（ABC），代购占公司业务的25%左右。但分析师估计，代购占许多企业业务的60％，公开上市的代购专门企业AuMake告诉ABC，在澳洲，代购市场价值至少25亿元。如果中国的生意这么好，为什么澳洲公司不干脆增加国际配额并直接向中国出口呢？实际上这并不容易。那些以为自己可以绕过代购向中国直销并削减成本的企业发现自己陷入了绝境。“Bellamy‘s的代购业务风生水起，所以他们心想‘那我们直接卖给中国呗，反正大家都想买’，”战略业务管理教授奥尔（Stuart Orr）告诉ABC，“但他们完全搞错了。” 这是因为代购现象的关键不一定在于优质产品，而在于它的销售方式。
代购与中国客户建立了直接和个人的信任关系，这是澳洲企业所不具备的。例如，通过微信朋友圈和实时流媒体服务，小胡能够提供宝贵的个性化售前和售后服务。有时，全中国数以万计的人都在观看这些直播。这能够证明代购确实是从澳洲零售商那里购买产品的，而企业的营销都是外包的。“我们非常依赖澳洲的代购，”布莱克莫尔告诉ABC。最近在墨尔本举行的代购活动中，Blackmores首席财务官坎宁（Aaron Canning）表示，代购是“澳洲最大的销售、人脉、形象大使和网红网络”。“无论你的公司是大是小，都必须欢迎他们。”他说。偷漏税、微信和代购的未来引发关注 自去年年底以来，代购行业一直试图将自己重塑为跨境电子商务（CBEC）企业，以改变其作为非官方和不受监管渠道的声誉。这些利润丰厚的非正规渠道是否会造成税收漏洞，以及公司是否有责任依赖他们无法控制的营销策略等问题引起了关注。澳洲税务局（ATO）告诉ABC，尽管对代购生意“没有具体的税收规定”，但ATO期望他们遵守消费税和所得税义务，同时注意到“一些代购参与者可能没有妥善注册商业活动”。小张像任何澳洲消费者一样支付消费税，并且告诉ABC，她的收入存入中国银行账户并由北京征税，她可以证明——但是否应该将某些代购的活动归类为澳洲应税收入，就是一个灰色地带了。目前还不清楚这个数十亿元的产业是否可以或是否将会被同化为主流经济——但目前，代购产业还没有放缓的迹象。
审核：Peter Yu/统筹：Jimmy/ 编辑: Jimmy
素材来源：1688澳洲网
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