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近日，西安60多岁的马女士去银行办业务，却被保安斥责踩脏了地板，两人发生口角后，保安竟动手打了马女士。
近日，西安60多岁的马女士去中国农业银行西安兴庆路支行金花北路网点办理业务时，竟被保安打了。
马女士目前在陕西省第四人民医院接受治疗。在回想起当天的事情，马女士到现在都无法理解。
7月24日马女士去中国农业银行取钱，银行保安当时正在拖地，马女士经过时，保安斥责马女士把地踩脏了。马女士一开始没有理会保安，直接扭头就想走，保安还在不停的骂马女士，马女士一时气不过，也很生气的回了保安一句话。就因为回的这一句话，马女士挨了保安一拳。保安这一拳打到了马女士的耳朵和脸上。
随后，马女士便报了警，民警赶到现场后，将双方都带回派出所调查。由于马女士伤势较严重，派出所就让马女士赶紧去医院看看。
马女士及其家人去了就近的电力医院，检查结果是颅脑损伤，胸部也有损伤。马女士伤势严重，住院后的第二天下午，医院通知马女士的女儿，让其赶紧带着马女士转院。
马女士的女儿安顿好自己的母亲后，第二天就上事发的银行想讨要说法。
马女士的女儿表示，当天去了银行坐了40分钟在交涉这件事情，银行的大堂经理也进来插话了，聊了几句后，大堂经理就直接辱骂自己。
为了核实马女士的女儿所说的情况，记者与马女士的女儿一起到事发的中国农业银行网点。
记者：保安打老太太了没？
银行网点负责人：确实是。
记者：确实打了是吧？
银行网点负责人： 对。
银行大堂经理：这个发生在银行确实不应该，确实是保安挑的事，确实不怪老太太。
银行网点负责人：作为网点主任在我的层面上来说，我肯定是要致歉的，至于怎么表达致歉的诚意，需要我们支行拿出一个方案。
马女士的女儿向网点负责人表示，为了客观的处理这件事情并了解事发的经过，希望银行能提供或者让家属查看当时的监控视频。
银行表示，监控录像可以调出来，但是他们不能私自调监控录像，要按照程序走，需要辖区公安分局开证明，拿着证明才能到分行的监控中心调当时的监控录像。
网点的负责人表示，打人的保安今年50多岁，事发之后到现在，他都没有来上班了，应该是被保安公司开除了。
发生这样的事，马女士的女儿很是气愤：银行作为一个服务性窗口，也是一个国家单位，保安这个职业本来就是维护秩序的，都是起到安保作用的，我们市民反而被保安打了，这种事情真的接受不了。
事发之后，农行兴庆路支行负责人已到医院向马女士致歉。
目前，双方就后续问题仍在进行沟通。
来源：陕西事（如有侵权，请联系删除）
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