广州日报的应对策略
窦丰昌
最近几年来，国内重大突发事件可谓此起彼伏，接连不断，今年春节之后短短三个月左右的时间，就发生了山西疫苗事件、福建南平事件、王家岭矿难救援、青海玉树地震、河南商丘赵作海事件等。每当这类重大突发事件发生后，一直把“追求最出色新闻”作为办报宗旨的广州日报都派出了记者到一线采访，在这种采访中，经常遇到的一个问题就是如何协调好时效性和准确性的对立统一，在长期的实践中，我们也初步归纳出了一些体会和经验。
第一，如何保证时效性
重大突发新闻的最大特色之一就是其时效性，要做好这个类型的新闻，第一要义就是要“快”，只有“快”字当头，才有可能在激烈竞争的新闻环境中争得一席之地。“快”是一个理念，怎样在日常的新闻实践中做到快呢？广州日报的操作手法，有下面几点值得同行参考。
首先，就是要有专门的部门和专门的人员盯防突发新闻线索。线索是所有新闻的起点，没有线索就没有新闻，也就没有突发新闻。怎么样监控好新闻线索呢？需要从两个方面入手，一方面，专业的人干专业的事，一定要有专门的部门或者专门的记者来监控，换句话说，就是要“责任到人”，一个报社有上百名记者，如果没有明确分工，每个人都有义务盯防实际上也就是每个人都没有义务”。为了做到这一点，广州日报专门成立了机动记者部，国内重大突发新闻的采访被明确为该部门的业务范围之一。
另一方面，全天候全媒体盯防线索。突发新闻是随时随地可能发生的，要全部监控到也是不可能的，只能尽可能去做，在广州日报的实践中，主要监控网络媒体和报料热线两个方面，尤其是网络媒体，是广州日报监控的重中之重，因为网络媒体在突发事件中是反应最灵敏的。监控网络不仅仅是通过电脑上网，还要求每个记者都熟练掌握手机上网的技能。另外，最近一段时间，随着微博的迅速发展,很多好的新闻线索也可以从微博上得到。为了鼓励记者盯防线索，广州日报机动记者部还专门把提供线索的数量和质量作为月度考核的指标之一，从制度上对线索的监控给予了保障。
其次，建立快速有效的决策机制。线索有了，接下来很重要的一步是决策，“要不要派记者去”是一个经常遇到的难题，因为事件刚发生的时候，网上的信息往往很简短，单纯据此很难对事件的严重性下判断，这个时候应该怎么办？一方面，尽可能在网上搜寻更多的辅助信息，另外就是跟部门的其他记者编辑沟通一下，共同判断往往比一个人判断有更多的科学性，还有就是报告给分管的总编，由总编最后定夺。
最后，建立前后方顺畅的沟通机制。一个或最多两个记者到了事发现场，往往是很孤立的，对全面信息的掌握甚至不如后方，要保证比较好的时效性，前后方的顺畅沟通是很必要的。沟通包括两个方面，一是记者与后方主管主任的沟通，二是与编辑部的沟通，这两个沟通可以保证记者在正确的采访方向上努力，最大限度地避免无效劳动。
第二，如何保证准确性
突发新闻因为来得突然来得快，新闻的准确性始终是一个很大的问题。一个原因是很多信息变化很快，一个小时前准确的信息一个小时后可能就不准确了，比如4月初山西王家岭矿难救援事件的报道，获救矿工的数字就是不断变化的，需要记者不断更新数字。另外一个原因是记者采访的对象不够权威，掌握的信息不够全面，甚至有些采访对象只说对自己有利的，不说甚至歪曲对自己不利的，最后影响到新闻的准确性。不论是哪一种原因，在突发新闻采访中，新闻的准确性都是所有记者应该孜孜以求的，广州日报有下面几个做法。
首先，在第一时间（去机场的路上、候机过程中）和当地媒体取得联系，借助于当地媒体的采访资源，既可以保证新闻的时效性，又可以保证新闻的准确性。当地媒体是最熟悉当地情况的，各方面的渠道也比较广泛，唯一的问题就是他们掌握的很多情况他们自己不能随便报道，但一般都可以提供给外来的同行，笔者去贵州采访“县长灭门案”时就通过这种联系获益良多。在这种情况下，记者不要有太多的顾虑，由于记者有共同的新闻追求，哪怕之前不认识，当地记者一般也不会拒绝合作。
其次， 以尽可能快的速度到达新闻现场。新闻要准确，首先记者要在现场，这是必须的。有些媒体为了节省采访成本，会采取电话连线的方式进行采访，一般情况下也可以，但在准确性上就留下了漏洞，因为毕竟是二手转述的消息，记者难以直接核实真伪。另外，就是要快，第一时间赶到第一现场。3月份发生的福建南平校园惨案，早上发生，我们的记者当天下午就赶到了当地，掌握了第一手的材料，才有了第二天见报的丰富翔实的第一手报道。
再次，判断并采访权威的人物，并且尽可能采访更多的当事人以保证新闻的准确性。权威人物是新闻准确性的最大保证，记者到了现场后，先要判断好谁是权威人物或者权威部门，然后力图采访这样的人物或者部门。当然，通常的情况下，这样的人物不一定愿意接受记者的采访，接下来，就要看记者的突破能力了，还要有韧性，争取能让这样的人物开口说话，至少是表个态。不过，要注意一个问题，有些权威部门不仅不愿意说话，而且还可能做些工作把记者“打发回去”。遇到这样的情况，记者需要见机行事，没有死的规则。还有，就是要尽可能采访多方当事人，对同一事件多几个不同声音，正所谓“兼听则明”，不过，受制于时间和采访条件的限制，这一点只能是尽力而为。
最后，后方部门主管和编辑部对稿件要起到一定的审核作用。在信息时代做新闻，与以往最大的不同是后方编辑部也可以知晓前方的事情，甚至掌握的信息还快，这种情况下，后方主管和编辑部就要起到审核的作用，和前方记者一起努力，保证信息的准确性。
第三，时效性和准确性的对立统一
前面分别讲了突发新闻采访中如何保证时效性和准确性，初看起来，时效性和准确性似乎是矛盾的，为了时效性要牺牲准确性，而为了保证准确性，又要丧失一定的时效性。在某些情况下，的确是这样的，比如有些稿件因为当天不能核实完所有细节而留待第二天进一步核实，而第二天发现同城媒体已经见报了，这篇稿子再发已经没有多少意义了。在这种情况下，二者是对立的。
不过，通过上面的表述，我们也发现时效性和准确性也有相当多一致的地方，它们的保证措施很多也是一样的，比如后方编辑部的指挥和审核功能，对时效性和准确性而言是同等重要的。在这个意义上，二者又是统一的。
怎么样做到既对立又统一，我想最重要的是两点，一是优化的采编流程，二是记者超强的能力。有了这两点，大部分稿件既可以有很好的时效又可以保证准确。采编流程的优化需要在报社和部门层面做很多工作，而记者的能力一方面来自天赋，另一方面来自日常的强化训练和部门所塑造的部门文化。这两点不只对突发新闻的采访，而是对所有新闻的采访来说都是第一位的。
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