投诉
下午去三峡中心医院国医苑看病，挂了医生余宗洋的号，到我时医生以下班为由不给我看，还大声嚷嚷请你出去，我现在不给你看，，请问才4点钟医生就下班了正常吗？我一再请求医生我老公很远赶过来的，麻烦帮个忙看下，医生态度很凶的让我出来了，既然看不到病为什么前台又能挂号，去退挂号费的时候前台也是很不耐烦哒脚板势的，这就是传说中的店大欺客？近年来听到好多三峡中心医院服务质量的负面话语，希望医院的领导们多注意下，医院是人民的医院如果不愿意为人民服务那医生就不要来医院上班了。
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问政回复
网友：您好！您反映的问题已收到。我院立即进行了调查，现将调查情况回复如下。一、关于“儿童医院医生做了大量检查、开了大堆药却未诊断出手足口病”的问题。经询问当事医生、收费员、咨询护士，查询监控录像、收费系统记录，现将事件经过说明如下：9月9日约15:30，冉某至国医苑门诊找余宗洋医生挂号，因普通号已挂满，余医生为其加了一个加号。冉某于15:39挂号（患者为向某某），约15:50余医生通过叫号系统呼叫患者余某某进诊室就诊，冉某入诊室，告知是其丈夫看病，其丈夫从五桥过来马上要到医院了，余医生告知冉某门诊是四点下班让患者快点。冉某认为余医生态度高高在上，就去收费窗口退号，收费员于16:00为其办理退号，之后冉某要求将就诊卡押金（1元）也退掉，收费员告知退就诊卡押金需在惠恩楼大厅4号窗口办理，冉某认为既然是在该窗口开的卡也就可以在该窗口退，拒绝到惠恩楼窗口办理，双方发生口头争执，之后收费员垫付1元钱给冉某并收回就诊卡。余宗洋医生并不知晓冉某已在16:00退号，仍等候至约16:15才离开。综上，余宗洋医生并未拒绝为患者看病，下一步医院将优化退就诊卡流程方便患者。此复。重庆三峡中心医院
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来源：万州网络问政
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