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第五步是成交。
现在营销上都不再讲销售，而是讲成交，智鹏也开始讲成交智慧，通过语言的力量引领人性，激发欲望，最后出令成交。
成交客户，首先有一个前置动作就是一定要制造顾客体验。让别人先能够感受到产品和服务带给他的好处和利益。
在营销中，体验就是前置动作。比如看房子送金条，但不是你来了就可以领到小金条。设计一个领金条的流程，先签到，留下详细的信息。然后带着你看沙盘，细细讲解，再带你看样板间直接感受房子的价值。听完所有讲解后，再与你做完整的沟通，了解你的家庭的情况、职业、收入状况等等，你所有的需求都搞清楚了，把所有流程全部做完，让你对房子有了完整的体验，最后才会给到你金条。
接下来就是塑造价值。其实在体验过程中已经开始了对产品价值的塑造。比如看房子的同时告诉你未来有巨大的增值空间，房子本身的品质和环境是一流的。营销人员一定要明白，顾客购买产品并不是产品本身，而是购买产品的价值，这个对我有什么用？
小孩子专用书桌有很多功能，能够升降，桌面可以按要求倾斜等等，这些不是买书桌的理由，这个书桌真正的价值是它可以防止小孩近视，防止驼背，这才是客户想要的价值，是产品本身能给孩子带来什么好处。
最后是赠品促成。产品最好不要打折，但是可以给到顾客额外的利益——赠品。站在台上的销讲老师，塑造完课程价值后，先是由高到低把价格降下来，然后开始赠送各种各样的课程，一算账，报了5万元的课程，送了20万元的课程。这些赠品让准客户觉得很有价值，于是掏钱报课。
赠品促成是一种很好的销售方法。买了一个大件，送了无数的小件，大件本身是不能降价销售的。为什么你不需要买的东西却买了？因为这东西身上绑了好几个赠品。
人的购买心理由两种意识决定。一种是显意识，显意识之下人们的购买心理是经过逻辑分析的，代表着理性。另外就是潜意识，比如人都有从众的心理，于是商家就会利用这种潜意识。比如在成交的过程中，搞一堆人排队，这些人有可能是雇来的。但由于有这么多人在这样干，你就不知不觉也排队了。就像找地方吃饭，你也习惯性地去有更多人的地方。更多的时候影响人们决断的就是潜意识。
很多人并没有太多的理性。所有的销讲都是制造了一种大家都需要这个产品的氛围，从众心理是人们成交的重要原因。塑造榜样也是这样的操作，当你看到无数很牛逼的人都买了这个产品，这些客户见证会直接影响你的购买行为。如果客户亲自站上讲台，给你描绘他获得的好处和利益，你就会把这个人作为自己模仿的对象。
（待续）
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