来源:证券日报之声
本报记者 郑馨悦
进入冬季,果切订单量往往会出现下降。而在今年,切果NOW、切果堂、切果匠等主营果切的商家订单量却不降反增。饿了么数据显示,今年双12活动期间,数千家水果商家门店订单量同比增幅超过100%。
11月,饿了么宣布启动“阳光果切”项目,联合水果商家建立商品、服务统一标准,并向商家提供运营、培训支持。饿了么方面表示,这一举措不仅填补了果切行业标准空白,还让合作商家获得了新的生意增量。截至目前,“阳光果切”全国合作门店已超过10000家。
果切商家订单高速增长
“这个冬天,就算到了夜里12点,门店里依然回响着‘您有新的饿了么订单,请及时处理’的提示音。”切果堂创始人李成伟介绍,切果堂加入“阳光果切”项目不到一个月时间,整体订单量增幅超过120%。
李成伟坦言,果切市场规模增长迅速,但仍有一部分消费者对果切消费存有顾虑,认为果切商品可能存在加工流程不规范、水果选材不新鲜等问题。如果能够改变这些消费者对果切的刻板印象,就有可能获得更大的生意增量。
因此,切果堂成为首批加入“阳光果切”项目的商家之一,不仅对相关商品名称、规格、产地、品种、加工流程等作出进一步规范,还升级了“坏果包退”等服务承诺,有效化解了消费者对果切品质的担忧。
饿了么方面介绍,主营果切的水果商家通常会在热门商圈相对偏僻的位置布局门店,外卖平台是其主要订单来源。在下午茶、夜宵等果切消费高峰时段,饿了么将优先展示符合“阳光果切”标准的商品,为商家创造更多生意机会。
这意味着,只要符合“阳光果切”的标准,线下客流不多的水果商家也能借助外卖平台实现快速增长。据悉,国内数家知名水果连锁品牌也开始筹划增开果切外卖店,最快将于明年年初开始营业。
中小商家迎来“逆袭”机会
“饿了么将为商家提供运营、培训等方面的支持,和他们一起推动非标品标准化。”饿了么水果生鲜行业负责人杨子江告诉记者,“阳光果切”合作商家既包括大型连锁品牌,也包括独立经营的中小商家。
近日,饿了么已向“阳光果切”合作商家发放精细化的标准和运营指南。比如要求商家在制作芒果果切时,在洗净芒果后先靠着果核两头切割,再靠着果核上下平切,切成宽度2厘米左右的条状。然后,去除果皮,再切成长款均为2厘米左右的方块。
此外,饿了么还为“阳光果切”合作商家提供包装设计支持。数据显示,白领是果切消费主力人群。因此,“阳光果切”近期的包装专门印制了“项目全拿下”“年终奖加倍”等与白领生活息息相关的文案。
据了解,“阳光果切”不仅采用了符合食品安全相关规定的材料,还特别提供了马卡龙绿等时尚配色的包装盒。杨子江认为,这样的包装设计更容易引起用户的分享和关注,从而为商家带来更多订单。
他表示,“阳光果切”未来将从“商品认证”升级为“商家认证”,根据时令和商家供给情况,覆盖更多果切品类,同时欢迎更多商家加入共建,进一步提升这一标准在行业中的影响力。
(编辑 乔川川)
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