浙江杭州，华女士花了2万多块钱在一家健身房买了60节私教课。运动了一段时间后，由于膝盖的旧疾复发，医生建议她避免剧烈运动。因此，华女士向健身房提出了退课的想法时，然而工作人员的一席话却让她听了气不打一处来。
原来，华女士的膝盖以前受过伤，但是旧伤两年都没有复发过，华女士心想着应该能参加正常的运动，于是她才报了这家健身房的私教课。课时一共60节，总共花费了24000元。然而，让华女士意想不到的是，她只运动了1个月，膝盖的旧伤又犯了。
华女士到医院检查后医生告诉她是左膝前交叉韧带损伤，建议她要多休息，避免剧烈运动。既然膝盖有了伤病，再去健身房运动很有可能会加重病情，于是华女士打算把剩下的40节价值15000元左右私教课全部退了。
华女士把自己的身体情况告诉了健身房工作人员，并提出退课退款的请求。但工作人员的答复却让华女士感觉受到了羞辱。工作人员告诉她，想退课可以，但是除了要交纸质的申请表外，还要到医院开一张永久性不能运动的证明。
听到工作人员提出的退课条件，华女士非常气愤。首先，虽然她的膝盖受了伤，但只要配合好医生的治疗、调理得当，膝盖是可以康复的；其次，膝盖受了伤不代表不能运动，医生也只是建议他不要剧烈运动，而不是以后都不能运动了；再者，人的身体状态是在不断变化的，医院又怎么可能出具一张永久性不能运动的证明呢。
华女士觉得这家健身房压根就不想退课，所以才强人所难。华女士直接把问题反映给了媒体，希望有媒体介入后方便自己维权。万万没想到，这次记者也吃了闭门羹。
记者陪同华女士来到了健身房，却被工作人员挡在了门口。工作人员说，退课是华女士和健身房双方的事，与记者无关。即使记者一再表示媒体有采访的权利，依然还是被拦在了门外。无奈下，华女士只能只身前往健身房和负责人商谈解决办法。
大概半个小时后，华女士与负责人协商结束。首先，负责人告诉华女士，要求她到医院开永久性不能运动的证明只是工作人员的个人行为，并不代表健身房。而作为负责人也没有收到关于华女士的任何投诉。
其次，关于华女士的诉求，负责人提出了两个解决方案：一是无期限停课，等华女士的身体适合上课后，再给她开课；二是把华女士剩余的课时转给其他有需要的学员，但是这个方案涉及到要与其他学员对接，因此不能确定什么时候才能退课成功。
对于负责人提出的这两个方案，华女士都拒绝了。华女士觉得，在买课时签订的合同中有
疾病、意外伤害等特殊情况可以终止课程，但需要付合同价格的30%的违约金。华女士把合同给记者看了后，提出30%的违约金太高，她最多只能接受10%。关于该扣多少违约金的问题华女士和健身房一直没有谈拢，还在继续协商。
很多爱好健身的朋友是否也有过华女士这样的经历？原本只想体验几节课，却不知不觉地被销售人员忽悠着买了不少私教课。由于自身或是其他原因需要退课时，健身房却一而再、再而三逃避问题和责任。
不得不说，健身行业的入行门槛比较低，但竞争又特别激烈。只有不断刺激客户的消费欲望，做好销售端，健身房才能在市场中生存下去。但是，随之而来的，可能有大量客户坚持不下去，或是其他原因而选择退课。
华女士由于身体原因不得不退课，而疾病恰好在合同所规定的退课范围内，因此，健身房应该履行合同给华女士退课。关于双方所争论的违约金标准，建议华女士先咨询律师的意见再做定夺。
一般来说，健身房卖的私教课都是课时越多优惠力度越大，很多人为了享受折扣会盲目的购买。而一旦涉及到退课，对客户来说就会比较麻烦。因此，为了避免不必要的麻烦，给想买私教课的朋友一些建议：
1.不要因为优惠而一次性购买大量课程，要根据自己的实际情和需要来选择课程。
2.购买课程前要确定课程的有效时间，并且要在规定的时间内完成训练。如果超过规定时间，健身房有可能以此为由拒绝退课。
3.合同中不仅要尽量细化退课的范围，还要把更换教练的解决办法规定在合同中。
作为健身房，更应该加强对销售人员和教练的监管，不能因为行业的竞争而无视客户的健康。
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