6月5日是我司年中大促内购会，此次内购会不仅拉开了年中大促的序幕，连续多日的高温更是对空调销售带来“天时”之势，顺势而为开始了主推高端机型的带货模式。正所谓“得605者得618”，各大零售商家在刚刚复苏的经济中，都想搭上618的活动快车抢占一块大蛋糕，以弥补因疫情造成的损失，为下半年经营赢打好基础，所以顾客到店后的快速成交尤为重要。成——我们抢得先机，不成——很可能在竞对那里下单，我们错失先机。当天下午，菏泽万达店督导张丽，在前期预约顾客进店20分钟后，被其细致贴心的服务打动，迅速提升信任值，快递成交：惠而浦挂式空调3台，卡萨帝柜式空调1台，海尔洗衣机、冰箱、热水器，共计36978元的销售大单，赢得年中大忙开门红！
决胜年中大忙，极致用户体验。自618大促启动以来，菏泽万达店全体人员深知，现在线上价格透明度较高，线下各大商家多路“围剿”，决胜大忙就要有自己的“独门绝技”，想练好这个绝技，既没有捷径，也不能想着寻求舒适区，其实最是用最笨的功夫，把一件事做到极致，给顾客带来最极致的体验，结果自然事半功倍。605活动开始前，张丽通过同学推荐，得知一位房产开发商近期有整套家电采购规划，用于开发楼盘的会所使用，通过侧面了解，顾客对品牌要求较高，同时有预算要求。张丽分析：近期天气炎热，顾客套购家电空调占据主力位置，但是根据空调大忙规则，这个阶段知名品牌不会主推特价机型，库存随时变化，空调已进入有什么货卖什么货的节奏，同时美的、海信资源有限，我司价格并没有主导优势，在尚未与顾客建立互信关系的情况下，怎么引导推荐？怎么实现成交？是她一直考虑的问题。
张丽根据多年销售经验，想到：不论顾客的需求是什么，首先要让顾客到店，只有面对面沟通，才能知道顾客的想法，从而为顾客解决问题。于是便提前告知该顾客，6月5日是年中大促内购会，希望顾客到店进行家电选购。6月5日下午顾客如约而至，张丽没有带领顾客先选购空调，而是带到冰洗区域（张丽想法：空调虽是主力军，但是在没有了解顾客对品牌认知喜好，在我司空调个别品牌资源有限的情况下，如果顾客不满意很可能导致全套家电无法成交），当看到顾客对海尔品牌系列产品比较关注，先后确定了海尔冰箱、洗衣机，后又确定了海尔热水器，此时张丽心中便有了空调销售的框架，于是顺势为顾客推荐了海尔卡萨帝空调，经过产品讲解及冰洗选购时的铺垫，顾客很快确定了海尔柜式空调。正当本次销售马上进入尾声时，顾客说:“挂机要个差不多的就行”，就是顾客这一句话，让张丽捕捉到了顾客的潜台词，“我现在已到预算金额顶点，挂机不用选太高端的”。于是张丽反客为主对顾客说：“我司有一款非常适合你的挂机，高端机型性价比较高，您相信我的眼光吗？”顾客说刚才的家电都是你帮我选择的，当然非常相信你，于是张丽便向其推荐了惠而浦TA1W挂式空调，并把顾客带到惠而浦专厅进一步了解产品外观，顾客迅速完成了全部家电的成交。
一个人，一条路，人在途中，心随景动，从起点，到尽 头，也许快乐，或有时孤独，如果心在远方，只需勇敢前行，梦想自会引路，有多远，走多远，把足迹连成生命线。我们一直在旅行，一直在等待某个人可以成为我们旅途的伴侣，陪我们走过一段别人无法替代的记忆。在那里，有我们特有的记忆，亲情之忆友谊之花爱情之树以及遗憾之泪！
销售虽然结束了，服务并没有结束，为了给顾客带来更极致的服务体验，张丽销售过程中了解到顾客喜欢收集动漫手办，细心的她专门为顾客准备了“海贼王”的动漫摆件，在全套家电送货上门后，专门到现场进行安装回访查看，以公司名义送上提前准备的小礼品。礼品虽小却让顾客感觉在苏宁购物不是买家与卖家的关系，而是像贴心朋友一样温暖。
用心服务一点，努力向上一点，当一件事做到101分，极致就能出奇迹。追求极致并不是高不可攀的目标，也不是只有高手才能拥有的特权，张丽20分钟成交套购大单的背后，也和每一名销售人一样，有外拓时的汗水，有找不到有效顾客信息的沮丧，但是这些都没能成为阻碍销售的拦路虎，而是转化为解决问题的办法，促进销售达成的技巧，用心服务的理念，当把事情做到101分的时候，那多出来的1分一定会换来超出10倍、100倍的回报！
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