“住院期间，医生们的精心诊疗，护士们无微不至的照顾，都令我们深受感触。”近日，市二院宣传科收到了多位出院患者及家属的感谢信和锦旗，感谢医务人员在患者住院期间给予他们的贴心关爱和照顾，一句句温暖的语言也成为治愈医护人员的“良药”。
亲情式服务感动患者
“感谢护士缪亚在我住院期间对我的热心关爱，还帮我洗头理发，我们看在眼里，心里着实感动。”近日，市二院甲乳外科一位患者出院后，对护士缪亚转达了深深的敬意和感激。
患者李女士患有乳腺肿瘤，在市二院甲乳外科手术治疗。住院期间，因生活不便，多天没有洗头，天气越来越热，李女士感觉很难受，但看到护士每天来来往往奔波，也不好意思开口请她们帮忙。此时缪亚因身怀六甲，但每次看到同事忙不过来时，她总是会过来帮帮忙。注意到李女士很多天没有洗头后，便主动提出来帮她洗头理发。缪亚端来热水，让李女士躺下，挺着大肚子，非常艰难地完成了一系列操作。
“我们都是做母亲的人，知道怀孕的辛苦，看到她这样对待病人，真的被感动得哭了。二院的医护人员不仅医术精湛，还很有人情味。”李女士隔壁床的患者也逢人便夸赞二院的医护人员。但缪亚只是微微一笑，“这是我们应该做的，况且看到大家那么忙，我一定要分担一点。”
用心服务拉近医患情
“感谢护士们对我父亲不厌其烦的耐心和无微不至的关怀，让他重拾对抗疾病的信心，她们不是亲人胜似亲人。”近日，患者老钱的子女将一封感谢信和一面锦旗，郑重地交到市二院呼吸与危重症医学科医护人员手中。
81岁的患者老钱因淋雨后出现咳嗽咳痰，咳黄绿色脓痰且伴有明显气急，发热最高值达39.0℃，在外院治疗四天后不见缓解，转入市二院时已呼吸衰竭。呼吸与危重症医学科医护人员非常重视，立即予高流量湿化仪进行氧疗。治疗过程中，患者病情反复，痰脓多又不易咳出，吸痰不畅，血氧饱和度一度低于85%，行床边纤支镜检查术后氧合指数仍然不理想，又予无创呼吸机辅助呼吸。患者多疑，常做噩梦说梦话、易激惹，焦虑到怀疑自己得了绝症，失去了治疗的信心，乱发脾气，不停地按呼叫铃。
为安抚患者，医护人员来到床边对他耐心讲解，给予疾病指导。由于住在呼吸科监护室，每周只有半个小时的家属探视时间，加上疾病折磨，老钱难以入睡，夜班护士高雨洁便在床边陪护，握着患者的手安慰他入睡。老钱第一次安稳地睡了个好觉，但看到护士陪伴他那么久，非常感动，积极配合治疗，很快好转出院。
贴心关爱助九旬患者重获新生
“阿公，你是感觉哪里不舒服吗？”当看到年过九旬的张阿公费力地想要跟护士说些什么时，市二院全科医学科护士长陈丽娜凑近阿公，在他耳边耐心询问。阿公的家属感动说道，“他说谢谢你们，感谢你们对他的照顾。”
90多岁的张阿公突发急性肾功能衰竭，意识不清，入院前行血液透析治疗，入院时病情危重，生活完全不能自理，需要定时翻身。患者既往有高血压、糖尿病、阿尔兹海默症、慢性阻塞性肺疾病、贫血等多种疾病。面对病情复杂的高龄患者，林志、杨磊及陈静等医师不断调整医疗方案，优化治疗措施，使患者逐渐转危为安。
患者足跟部的压疮比较严重，糖尿病患者伤口又难以愈后，护士们便每日给阿公消毒换药，细心又耐心地为患者处理伤口。为了防止其他部位再次发生皮肤破损，大家严格执行每2小时给患者翻身变换体位，尾骶部及骨突出处贴泡沫敷料加以保护。患者脾气暴躁，说话含糊、耳朵失聪，但看到护士前来都很平静配合。出院时，患者已能由家属搀扶着走出病房，生活质量大大改善。
许多感谢信和锦旗，文字质朴，内容虽因人而异，但其后都饱含着医患之间令人感动的深情。有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。患者的康复，有时需要医务人员付出更多的耐心、关心及责任心，有时可能仅仅是一个问候、一句关心、一个微笑，都能够让患者的情感需求得到满足，使患者得到治愈或者痛苦大大减轻。
来源：无锡市第二人民医院
编辑：顾明
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