管好自己的嘴巴，逞一时口舌之快将招致更大的损失
在销售过程中，最令人讨厌的莫过于，好声好气地帮客户了解完项目，然后他就一声不吭地走了，只留下一句：我再看看，既不发表意见，也不说自己的需求！
此时销售人员若是内敛一些的人，估计不会说什么，若是心直口快的销售人员，肯定会把客户给怼回去：屁都不放一个，老子给你介绍大半天，你什么意思呀！?
然而如果要是我们能思考全面一些的话，就会明白：换做自己购物，在没有解决完心中顾虑之前最好多看几家，和销售人员交流越多越容易受他们影响而下单；所以此时销售人员需要做的就是引导客户说出内心的顾虑，而不是逞一时口舌之快：怼客户，即使心里有一万个草泥马！为了成交最好先忍忍，实在成交不了再说不迟！
接下来就针对销售过程中出现的问题：“当客户听完介绍后，什么都不说，转身就走，怎么办？”来做正反两方面的分析介绍：
一、管好自己的嘴巴，逞一时口舌之快；
听完销售介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办？
好走，不送！先生稍等，还可以看看其他的您如果真心要可以再便宜点。你是不是诚心买，看着玩啊？这些回复都太牵强附会，而没有站在消费者角度考虑，一听到这种回复，就感觉像是：不在这成交别想走的意思！让消费者掏钱已经很不容易了，语气还不和谐的话，想要成交就难上加难了，只要客户带着情绪离开肯定就不会有成交，损失一个单子的业绩了！
有人说过，做好销售的秘诀：动之以情晓之以理；我的理解是“晓理”就是通过产品的介绍，“动情”就是态度语气的打动，所以当销售人员出现情绪的一定要注意克服！
二、动情晓理双管齐下；
销售话术：靓仔，请您先别急着走，好吗？请问是不是我们这几款产品你都不喜欢，还是我的服务没有做到位？您都可以告诉我，我可以立即改进，真的，我是诚心想为您服好务。请问您真正想找的是什么样风格的咱们产品？销售话术：靓仔，请留步真是抱歉，刚刚一定是我没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去；不过我确实是真心想帮您找一款最适合您的产品，所以能不能麻烦您告诉您的真正需求，我再重新帮您找一下适合您的产品，好吗？谢谢您，请问……（重新了解顾客需求意图）话术诀窍：导购首先从自身找原因，以求得顾客的谅解，然后再重新了解顾客需求并作推荐！
销售话术3：靓仔，能不能请您留一下步？您买不买东西倒真的没有关系，我是想请您帮个忙，我刚开始做这个品牌，麻烦您告诉我们哪方面您不是非常满意，这样也方便我改进工作。真的非常感谢您，请问……话术诀窍：导购要学会主动放低身段，这样会无形中抬高顾客身段，使顾客感受到尊重，从而使顾客更加配合我们。
所以，要成为一名合格的销售人员，一定管好自己的嘴巴，逞一时口舌之快将招致更大的损失；
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