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顾客曝光酒店服务员用浴巾擦马桶 结果受到酒店“特殊待遇”

时间:2024-01-06 11:47:46

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顾客曝光酒店服务员用浴巾擦马桶 结果受到酒店“特殊待遇”

人们在外旅行入住酒店在正常不过,但是在一个陌生的环境入住不免让人担心酒店的卫生问题,通常酒店里为了体现出房间的干净整洁,一般床单被罩都会选择白色,但即使如此人们还是不放心,于是一些连锁的酒店应运而生,通过全国连锁打造出来的品牌效应来吸引顾客,但是所谓的品牌酒店真的干净吗?

近日,一名顾客在入住华住集团旗下的酒店桔子水晶酒店时遇到了一件非常不愉快的事情,这位顾客发现自己在入住时酒店服务人员特地给自己在后台备注“此客人入住会在卫生间安装摄像头取证。”看到这里才想起自己在去年入住华住集团另一家酒店时曾用摄像头拍摄到服务员用浴巾擦洗马桶的视频。此事一经曝光,引起网友们广泛的关注,怎么也想不到看起来干净整洁的浴巾竟然被人用来擦马桶,随后酒店也在媒体上公开道歉,并称会严肃整顿内部管理。

时隔一年过去了,当初曝光酒店用浴巾擦马桶事件的顾客又来到了华住集团旗下的桔子水晶酒店入住时发现工作人员在酒店住房系统的特殊提醒一栏里被备注上了“此客人入住会在卫生间安装摄像头取证。”这让该顾客心里十分别扭,立即找酒店工作人员理论。而工作人员声称该举动只是记述一个过程,只是为了提醒酒店服务人员要仔细打扫卫生,要有一个完备的卫生检查而已。

而这位顾客经过询问,酒店工作人员承认华住旗下的酒店都会对其在特别提醒里面进行备注,也就是说华住旗下所有的酒店都知道该顾客曾经曝光过华住旗下酒店的卫生问题。而华住酒店集团是国内第一家多品牌酒店集团,在全国370多座城市里运营了3000多家酒店,从创立以来到现在已经稳居全球酒店20强的地位,而这位顾客一年前曝光酒店卫生问题的举动已经让华住酒店集团将其列入“特殊待遇”的名单,只要到华住集团旗下酒店入住,酒店的工作人员就会为其进行备注。

经过这位顾客的争取,酒店工作人员最终为其删除这条“特殊提醒”。这位顾客怀疑华住集团心虚,害怕他继续在其他酒店进行取证行为,进而曝光酒店的卫生问题,所以才为其进行备注,通过这种方式来通知酒店内部人员做好准备,顾客打电话质问华住集团客服,客服称此举是为了给会员入住提供一个更好的体验,至于为什么会给这位顾客进行这样的备注,客服人员只是坚称自己也不清楚。

虽然说酒店看起来干净整洁,但是真实的卫生状况却实在是无法想象,在入住酒店时最好提前准备好一次性用品,而酒店提供的毛巾、拖鞋、热水壶等更是藏污纳垢的“胜地”,希望大家且住且当心!

大家在入住酒店的时候遇到过什么奇葩的经历

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