近日,台州恩泽医疗中心(集团)在恩泽医院举办精益医疗推进最佳实践分享会,目的是搭建交流平台,让一线精益医疗实践者有更多交流学习的机会。此次分享交流采用了现场互动的方式进行,会上共有一百多人参加了学习交流,每个试点科室就共识、培养、授权、结果相互分享了各自亮点,共有23个实践案例参与交流。
中心(集团)领导季一鸣主持会议
路桥医院院长徐颖鹤介绍精益医疗推进情况
,恩泽医疗中心(集团)牵手美国UL公司,启动了精益医疗改善活动。活动聚焦中心发展战略,确立真北图,明确患者、安全质量、员工学习成长、财务四个维度真北关键驱动指标,通过精益医疗实施路径—结果、共识、培养、授权四部曲,对医院现有的质量管理工具和使用方法进行整合,建立了医院、科室可视化精益医疗持续改善体系和执行体系,旨在助力医院运营战略落地。
三年过去了,我们做了什么?又得到了什么?
到目前为此,恩泽医疗中心共有28个临床部门参与了精益医疗实践活动,通过原则、系统、工具逐步实现精益理想行为,开展精益持续改善活动,越来越多的职工加入到实施精益的行列中,如改善建议,A3改善等,内容涉及到降低医院运营 成本、提高医疗服务质量、提高病友满意度,设备的维护等医院运营方方面面,期望通过精益的实施,最终为病友、职工创造价值。
交流的项目中,有分享科内如何达成共识、激发员工积极参与精益医疗的举措,有可视化管理在急诊病人收治、医疗设备叫修及防跌倒等方面的应用,有利用A3管理降低科室抗菌药物使用强度、缩短患者检查等待时间及减少患者投诉抱怨、提高满意度的。其中台州医院检验科就科室如何达成共识,围绕科室真北指标更新过程展开科室从到这三年科室真北指标变化,如何就真北指标选择,如何与医院的真北指标对接,又能聚焦学科发展与科内职工达成对目标一致性,和体现系统性思考方面与交流者进行深入讲解,通过实践分享,为其他科室提供了借鉴之处。
此次会议,分享交流形式新颖,展示方式原汁原味,且都是各科室平时在精益推进过程中的点滴汇总,因此大家参与热情高,交流深入,甚至碰撞出新的思维与灵感。
交流会最后共评选出4个最佳实践案例,分别是台州医院检验科团队和医学工程部团队、恩泽医院手术部团队、路桥医院药剂科团队;同时根据现场点赞情况,评选出最佳人气奖3个,分别是路桥医院急诊科团队与眼科团队、恩泽医院消化内科团队。
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