复诊开方、送药上门 用户享线上线下一体化服务
天津市南开区居民杨先生是一名冠心病患者，需要定期去医院复诊、拿药。因为工作，他只有周末有时间去医院，尽管距离医院不远，但排队、挂号、等待问诊、支付、拿药、回家整个过程还是需要大半天时间。
杨先生得知南开京东互联网上线的消息后，第一时间下载了APP。作为天津市南开医院的建档用户，他注册和使用的流程十分顺畅。他使用“在线复诊”很快就找到了自己经常找的医生，通过病历资料和他的描述，医生很快掌握了他的情况，并给出了处方和用药建议。在支付界面，杨先生选择医保卡支付后，只需支付个人承担的部分。整个问诊过程不到10分钟。两个小时左右，他的药品就由京东物流小哥送上门了。
据了解，南开京东互联网医院与京东健康在线问诊平台深度融合，用户在两个“端”均可实现线上线下一体化的就医体验，这种模式是全国首创。除了问诊、购药外，用户在南开京东互联网医院上还可享受体检预约、中医体质辨识、护理到家等特色服务。
南开京东互联网医院APP首页及问诊页面
天津政策占先机 互联网医疗打通医保
“杨先生们”的方便得益于国家和地方政策的支持。
为了尽量避免交叉感染，在疫情期间，大量医疗场景转移线上，线上问诊不仅成为疫情期间患者获取医疗服务的一种重要方式，也获得了国家政策的全力支持。
疫情以来，国家卫健委、国家医保局等部门多次发布指导文件，明确提出积极组织各级医疗机构借助“互联网+”开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险，政策文件进一步提出将符合条件的“互联网+”医疗服务费用纳入医保支付范围。
2月25日，天津市医保局制定出台《关于在新冠肺炎疫情防控期支持定点医疗机构开展互联网诊疗服务的通知》，在全国范围内率先在省级层面打通互联网诊疗服务医保线上报销渠道。该政策迅速在南开京东互联网医院得到落实，这意味着，天津市南开医院的所有参保患者，都能够享受在线复诊、在线购药的医保报销服务。
线上线下一体化 互联网医院“京东模式”凸显价值
疫情催生了更多医院信息化、智慧化变革的需求，对于整个行业而言，特别是各地医保政策逐步放开后，将进一步加快医院互联网化进程。
作为国内领先的在线问诊平台，京东健康积极响应国家“充分发挥互联网医疗服务优势，大力开展互联网诊疗服务”的号召，发挥自身在线问诊平台的优势，积极帮助更多实体医疗机构搭建互联网医院。
此次南开京东互联网医院与京东健康在线问诊平台进行了打通，这种医院互联网医院与平台型互联网医院打通的模式将形成双向赋能。对医院来说，“京东模式”不仅能为医院提供统一的、全场景、全流程一站式医疗健康解决方案，还能把自身在线问诊平台的运营能力、产品体验开放、输送给线下医院。天津市南开医院相关负责人表示：这样的合作模式比医院自己建设互联网医院成本更低、体验也更好。
对于京东健康来说，医院的医生资源和医疗实力将助力提升京东健康在线问诊平台实力。京东健康智慧医疗总经理王东媛表示，“与医院更深层次的合作、协同与共生的‘京东模式’将成为这一领域的标杆性实践。”
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