海峡导报消息，12月17日，厦门市民小符的母亲符明云女士，在搭乘海南航空HU7440航班的途中昏厥，最终不幸去世。
小符难以接受这样的事实，“从此以后，我再也没有妈妈了”。
小符等家属认为航空公司延误了抢救时间。海南航空则回应，正在和家属沟通并协助后续处理，对恶意诋毁将追责。
现在争论点是：
“小符等家属认为航空公司延误了抢救时间，人既然已经不在了，那么就需要航空公司进行赔偿。
航空公司认为自己没有错。
实际上民航公司为每位乘客购买的都有航空意外险，乘客自己购买机票的时候一般也购买航空意外险，如果在飞机上出意外的话，民航公司会要求保险公司进行赔偿，民航公司也会积极协助客户进行赔偿，为什么现在民航公司不能及时赔偿呢？
这是因为疾病引起的死亡，不在意外范围内。如果是民航公司责任，这赔偿是由民航公司出的。
意外险，是指参保人因突发的、外来的、非本人意愿的意外事故造成伤害、伤残或者死亡的情形。
猝死，酒驾，作死的运动项目，打架等都不是意外保障范围。
这种情况，购买人寿保险，人走了，保险公司是要赔身价的。
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