在酒店的客源渠道过程中，OTA渠道是个很重要的不可忽视的渠道。在OTA运营过程中，怎么脱颖而出，获得更多的流量和转化率，就需要对相应的平台有更好的了解，比如，目前主流的平台携程、美团。携程运营中重要的一个指标雷达图。而美团运营中重要的HOS指数。
hos指数原来有九项，升级为11项，每项指标的完成都对平台的运营有重要的作用。
这篇文章兰州多米诺酒店管理创始人老司机常哥常君臣将为大家解读其中一项，用户综合评分需要注意的虚假评价及其处罚。
首先，hos指数每单项得分5分，用户综合评分获得分数的标准如下：
过去二十八天酒店用户综合评分≥4.9分
过去二十八天酒店用户综合评分＜4.9分 且 ≥4.7分
过去二十八天酒店用户综合评分＜4.7分
根据美团hos指数，酒店点评分低于4.7在某种意义上来讲，属于酒店运营良好度不合格的酒店。对于这类型酒店，很多运营者可能会想到进行刷单，刷单究竟美团会对酒店进行怎么样的处罚呢？
第一、什么是虚假评价？
虚假评价的行为
第二、虚假评价的处罚（每次扣四分）：
虚假评价的处罚
所以对于酒店经营者来讲，以正确的渠道和方法在平台上运营酒店，做好酒店的订单和转化率才是正确的选择。
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