1997年8月31日戴安娜王妃在法国巴黎因车祸不幸逝世，消息通过新闻媒体迅速传遍全世界，美国、法国、德国等很多国家领导人纷纷发来唁电或发表声明，对戴安娜不幸逝世表示哀悼。世界各地人民以不同的方式，表达对戴安娜的敬意。然而，最为伤心的还是英国王室和戴安娜的亲属。当查尔斯将这不幸的消息告诉威廉和哈里的时候，两位小王子痛哭不已。他们在经受父母离异的痛苦之后，现在又不得不接受更大的痛苦。
查尔斯当天下午就抵达法国巴黎，在医院经过简短的交接仪式之后，当晚，查尔斯和戴安娜的两个姐姐将戴安娜的遗体护送回英国伦敦。英国首相布莱尔、国防大臣罗伯逊和教会人士到机场迎接戴安娜的灵柩，8名皇家空军士兵，缓缓抬着覆盖着王旗的戴安娜灵柩走出机舱。布莱尔首相说：“戴安娜尽管生前有很多悲剧，但她始终是一名出色而温和的人，热爱社会福利事业，人民将永远记住她。”
戴安娜死后，大不列颠举国震惊，英国BBC广播电台和电视台立即中断了正常节目的播出，所有工作人员穿上黑色衣服，并连续播放国歌和哀乐，电视画面出现了半降的英国国旗。其它电视台和电台也中断了一切节目，集中报道戴安娜的出事经过，介绍戴安娜王妃的生平事迹。全国上下沉浸在一片哀悼声中。
戴安娜的爱情生活是不幸的，与查尔斯的感情破灭之后，戴安娜心地善良的“亲民形象”早就深入人心。戴安娜在离婚之前就是多个机构的“亲善大使”，并且出任多个慈善机构和团体的公职。离婚后的戴安娜更加热衷于慈善事业，她想获得白金汉宫委任为“巡回大使”，遭到白金汉宫的拒绝。白金汉宫认为，戴安娜的锋头之劲已经盖过女王和王储了，实属危险而且令人难以容忍。
戴安娜从小父母离异，就是一个缺少自信的人，但是她天生善良，乐于助人。戴安娜从事慈善事业，不是在做秀，她是用真心在帮助那些需要帮助的人。有人觉得，戴安娜特别关注艾滋病患者，为什么？因为戴安娜认为，人们对艾滋病患者做的实在太少了，健康的人都不愿意，甚至也不敢接近他们。那个年代，艾滋病患者无一生还，艾滋病=死，人人内心都产生了极大的恐惧，包括医务人员。
戴安娜是第一个走进艾滋病患者的知名人士，她也是拥抱艾滋病患者并与他们握手的第一人，戴安娜改变了人们对艾滋病的恐惧心理，也改变了医学界对艾滋病的重新认知。这是需要多大的勇气，尤其这样尊贵的王妃。戴安娜不仅自己关爱别人，有时她还带着两个小王子来看望这些病人，她就是想从小培养他们对社会、对国民的责任和爱心。
戴安娜从事的慈善事业涉及多层次、多方面，遍布全世界。世界各地的弱势群体都能享受到戴安娜王妃的慈善关怀和无私地援助。她为人宽厚，富有同情心，深得平民的喜欢，被布莱尔首相誉为：“人民的王妃”。戴安娜改变了王室在民众中的形象，拉近了王室与平民之间的距离，人们更加拥戴王室，为王室的生存和发展拓宽了更广阔的空间。
过去了，“英伦玫瑰”戴安娜在人们心中依然记忆犹新，正如埃尔顿·约翰为戴安娜谱写的《风中之烛》：
再见，英格兰的玫瑰，
愿您永远在我们心中绽放。
您的蜡烛熄灭了，
但您的传奇故事将永远永远流传。
……
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