报“纯玩无自费”旅行团被加三个自费景点？说好的零自费去哪啦？

齐鲁网·闪电新闻9月2日讯 “生活不止眼前的苟且，还有诗和远方的田野”。旅游市场逐渐回暖，济南的关女士今年65岁了，前几天和老伴报了一个甘肃青海深度12天环游，主打纯玩和无自费。可是去了以后才发现，和想象中的差距太大。

报“纯玩无自费”旅行团 被加三个自费景点？

关女士告诉记者，自己和老伴总共花了6600元钱，通过山东玉屏之旅国际旅游有限公司，报了一个“西北丝路甘肃青海”的深度环游12天的旅行团。

起初自己认为行程有些贵，但是旅行社表示正是因为没有购物环节所以才要贵一些，于是关女士冲着纯玩无自费的宣传，交钱选择了这家旅行社。可让她想不到的是，到达的第一天，导游就安排了日月山、阳关景区、马蹄寺三个自费项目，并且这些自费景区都不在合同范围内。

关女士说，虽然他们老两口没有参加自费项目，但拼团旅游时需要大家集体行动，别人参加自费项目的时候，他们只能干等着，这让他们觉得特别疲惫。早上六点出发，晚上九点才吃上饭，空着肚子坐七八个小时的车，到了旅行的后半段，关女士和老伴身体都出现不适，无法坚持完成最后的行程，两人只好自行脱团。

回来以后，关女士也是第一时间联系了旅行社，可旅行社的工作人员却始终没有回应，这样的态度让关女士很不满意。

为了了解情况，记者陪同关女士一起来到了位于济南万达广场的这家山东玉屏之旅国际旅游有限公司，该公司经理周慧表示，关女士参加的这是个纯玩团，不参加购物团及购物店，全程无自费，正常情况下旅行社并没有指定自费景点。

旅行社：导游推荐自费景点 不是强制的

周经理介绍，在这次旅游的报价行程单上，有一项自费说明，上面写到全程无指定自费景点，如需增加旅游项目可与导游协商并签署协议。关女士说，自己之前看到了这项说明，可在旅行的时候，并不是这么回事。

关女士说，上车后在没有任何旅客表态的情况下，导游就擅自增加了三个自费项目，总共收费700多元，因为不在总行程之内，当时自己第一时间就反馈给了旅行社的工作人员。

宣传的是纯玩无自费的旅行团，去了以后导游还是在途中让团员参加自费的项目。对此，周经理也表示，旅行社并没有指定的自费项目，导游觉得自费景点好，会给客人介绍，但并不会强制。

关女士旅行的过程中，虽然这三个旅行景点都没有强制参加，但是因为要集体行动，导致旅行体验大打折扣。而对于这次旅行给关女士造成的不好的体验，周经理也表示了歉意。

编后：既然打了纯玩无自费，那就应该严格执行。旅客也说了，并不是在乎多少钱，而是年纪大了，出去旅行就是想省心、开心。既然旅行社说了要改正，希望能够说到做到，遇到类似这种情况，一定要站在客户的角度考虑一下。

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