昨天早上去味多美,一切惊艳了我,包括新鲜的糕点和服务员专业的操作、行为举止和精神面貌,然而今早去换了个人,那人打咖啡慢、姿势还很随便,斜扭着一站,脏兮兮的。
说这些并不是说批评后者,而是真的感觉零售业这个凡是与消费者接触的每一个触点都很重要,直接能感受品牌的调性。现在零售业都在升级,还是得从夯实内部培训做起,就像张兰当时抓俏江南那样。
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时间:2024-02-17 00:56:18
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