我在苏州中医院拔罐，好像才78，还是护士给你拔的，好像挂号是特色中医理疗，
后疫情时代
虽然已经解封，
却与往日不同。
门市隔三差五，
尚未正常开门。
商场门可罗雀，
叫卖喊破喉咙。
饭店灯火通明，
食客寥寥空空。
银行办笔业务，
门外这可且等。
横桌不让进门，
一人一人慢轮。
医院还未正常，
预约挂号看诊。
大厅空空如也，
感觉阵阵寒冷。
政务大厅外面，
排起一条长龙，
扫码方可进入，
相隔两米办公。
学校线上教学，
老师成了网红。
三年初中高中，
网上度过青春。
马路车来车往，
路人行色匆匆。
朋友街上相逢，
口罩遮着面容。
一米以外相辨，
驻足片刻走人。
家人不再相聚，
更无高谈阔论。
不再集油攒粮，
又把药品堆囤。
坊间胡同里弄，
不时各种传闻。
大蒜茶水烧酒。
能够祛疾去瘟。
疫情疫情疫情，
究竟让人咋弄。
南方阔步前进，
北方固步自封。
浙江包机欧洲，
广州车水马龙。
苏州国外抢单，
广西进军大湾。
北方一说瘟疫，
立马噤若寒蝉。
其实仔细想想，
是不过于极端？
信它魍魉魑魅，
不信粪土尘埃。
紧箍魔咒不解，
到哪能有钱赚。
病毒不再背锅，
责任无处推脱。
一味强力横蛮，
迟早人仰马翻。
摔得鼻青脸肿，
最终自己好看？
#苏州头条# 疫情防控期间苏州普通市民就诊须知
4月24日举行的苏州市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，苏州市卫健委副主任沈洁介绍：疫情防控期间，非管控区域人员，也就是普通市民，通过“苏周到”、“健康苏州掌上行”APP或拨打“12320”卫生热线等方式，自行预约挂号就诊。就诊当日，携带、出示48小时内核酸阴性证明或当日核酸采样记录（社区、医院均可），配合查看行程码、苏康码。如果是急危重症，直接拨打“120”，经评估确认后，无论是否有核酸检测报告，均送至就近医疗机构抢救。如果有发热、干咳、鼻塞、咽痛、结膜炎等新冠肺炎“十大”症状，不乘坐公共交通工具，做好个人防护，到就近发热门诊就医，如实报告旅居史和接触史。需要看口腔科、眼科、耳鼻喉科等专科急诊的，可前往目前开诊的58家专科医院或二级以上综合医院急诊就诊，就诊前请及时电话联系咨询，避免耽误治疗时间。需住院的患者，准备好24小时内核酸检测阴性报告（含小区做的核酸阴性结果）办理住院手续。#苏州身边事#
最近出差，分别在上海和苏州两地做了两次核酸检测。通过核酸检测，对比一下两地医院在人性化方面的巨大的差异。
首先，上海某医院核酸检测的步骤是：
第一步，通过微信的小程序，关注相关的医疗机构，登记注册。
第二步，旁边的窗口拿验证码。
第三步，顺势排队过去，鼻子或者口腔取样。
以上三个步骤，大约10到15分钟左右。
后面需要大约8个小时，结果在医院机器获取，或者网上查询到。我是下午大约15点做的测试，晚上23点准时从网上查到了结果，基本上一分不多，一分不少。
苏州工业园区某大型附属医院的核酸检测大致情况如下：
首先进入医院之后，并没有明确的标示在什么地方进做核酸，需要询问多人之后才能找到医院旁边一个偏僻的地方。（我第二天去取报告的时候，基本上有3-4个人过来问我，核酸检测在什么地方？）
第一步，核酸检测登记程序非常复杂，需要微信小程序或者支付宝进行登记挂号。
第二步，登记之后无法在网上交费，还需要到医院的一个大屏幕终端统一再次进行登记注册，扫码缴费。
我到现在都没有理解，既然通过微信小程序登记注册了，当然也可以进行在线交付支付，为什么还需要在医院一个大屏幕重新登记注册？而且这两个大屏幕自动化程度非常的低，反应还非常的慢，操作特别复杂，因此两个屏幕旁边分别站着两个护士 D代替检测的人一步步进行操作。
而且就是因为这个复杂多余的步骤，导致检测的队伍排了有几百米长。护士帮忙在大屏登记注册，成为检测最关键的瓶颈。显然这一步可以跟上海一样，通过微信小程序，由用户自己完成是完全可以实现的。
第三步，缴费之后拿到条子，再到窗口取检验码。
第四步，凭检测码，在最后一个窗口，鼻腔和口腔采样。
以上4个步骤，我大致花了有一个多小时。而且这4个步骤分散在不同的地点，没有进行串行设置，没有相关的标识。基本上让人丈二和尚摸不着头脑，需要大量的咨询和确认，才能知道下一步怎么走。
最关键是检测结果，需要24个小时才能出来，而且最快的结果只能到现场打印，网上的结果相对较慢。
这一步也没有搞懂，为什么进行这样的设置？
现在网络这么发达，99%的人都可以通过手机上网获取信息，检查结果按常理来讲，首先一定是导入到网络，这样绝大部分人不需要跑到医院打印，通过网络就可以查到结果，只有少部分人不会使用手机再到医院现场打印，这才是一个效率最高的方式。
更致命的是，结果打印是由医院门口的两台机器完成，而实际上这两台机器不停的发生故障。
在检测的时候我咨询工作人员最快什么时间有结果，他们告诉我，下午就可以过来看看，因此我在24个小时之内，4次来到医院打印结果，可是没有一次成。
由于无法获得检测结果，因此第1天我只能算请假，旷工处理，第2天早上7:00赶过去去取结果的时候，两台件机器面前，同样排起了长长的人群。
打印机再次出现发现故障，维修人员过来维修，发现前面半天所有的打印结果全部积压在里面。
因为此项积压，不知道误了多少人航班和工作。
后来维修人员看到我实在焦急，就告诉我，可以到2楼的检验科去打印，于是我根据他的指导上楼，不到一分钟就取到了我的检测结果。
对于苏州工业园区这家医院核酸检测，我只能用无语来表达。基本上可以用几个最来表来描述这家医院核酸检测：
最差的流程，最低的效率，最不人性化处理，最不信息化的处理方法，采购的最烂的设备。
苏州工业园区一直是以高效而出名，但是这一次核酸检测让人大跌眼界，我觉得值得好好检讨一下。
总结一下：
一个城市人性化的设置是多么的重要，只要有一个步骤欠考虑，就会导致千万人反复的奔波，反复的浪费时间，降低了多少生产率。
所以我们的窗口服务部门太需要站在消费者的角度，站在老百姓的角度考虑问题，将流程尽量的简化，尽量的通过网络高科技的手段来提升效率。
我觉得苏州这方面确实应该向上海，广东这些发达地区学习。
而且此次到江苏出差，有一个最大的感受就是江苏防疫相关的信息化是分离的，离散的，大量的信息孤岛，没有打通，整个信息传递是最信息化条件下的最不信息化。
管仲窥豹，由此即彼，由表及里，我们的服务行业不能仅仅把焦点放在表面，硬件技术设施修建的再高大上，也代替不了软性环境，也代替不了高效的流程，人性化的程序。这个才是真正的服务意识的提升，才是一个城市运高效运作的根本。
要记住，任何时候，人性化以人为本才是一个城市的灵魂。
#上海头条#
#苏州头条#
附图：苏州工业园区某医院挂号机器排队长龙，护士帮助操作。不知道这个多此一举的大屏设置有何意义？？为什么要采购这个设备？本身小程序就可以完成的。
#苏州头条# #昆山#
刚刚...
8月14日上午九点半
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